Общие вопросы

Мы предлагаем огромный выбор игр, включая блэкджек, рулетку и слот-игры. Подробнее о доступных играх читайте здесь.

Эти игры доступны с низкими, средними и высокими ставками. Во все разновидности блэкджека и рулетку можно играть за столами на одного или несколько игроков.

Воспользуйтесь следующими ссылками: правила блэкджека, правила рулетки.

В настоящее время игры казино доступны в нашей клиентской программе для Macintosh в некоторых регионах. В будущем мы планируем увеличить число доступных регионов.

Да. Обычные блэкджек и рулетка, игры живого казино и слот-игры доступны и в мобильном приложении Mobile для iOS и Android.

Наши игры в блэкджек и рулетку разработаны той же командой профессионалов, которая отвечает за отмеченную наградами клиентскую программу для игры в покер.

Да, Вы можете общаться с другими игроками, сидящими за одним столом. Однако при этом все игроки должны соблюдать правила поведения в чате, описанные в наших Условиях и положениях.

Возврат игроку - это средний процент поставленных денег, который будет выплачен обратно в результате игры в соответствующую игру казино. Это среднее значение выражается в процентах и отражает долгосрочные ожидаемый возврат.

Чтобы узнать возврат игроку для определенной игры казино, посетите раздел "Как играть" и выберите интересующую Вас игру.

Колесо европейской рулетки разделено на 37 секторов. Это сектора от 1 до 36 плюс зеро (0).

Подробнее о рулетке читайте на странице правил рулетки.

Ставки на отдельные номера и/или небольшие группы номеров называются внутренними. В случае выигрыша они оплачиваются по более высокому коэффициенту. Внешние ставки делаются на группы из 12-18 номеров.

Подробнее о рулетке и о выплате призов читайте на странице правил рулетки.

Генератор случайных чисел (ГСЧ) - это система для генерирования последовательности чисел (или битов), которая не имеет абсолютно никакого шаблона и зависимостей. Это гарантирует, что следующее число в этой последовательности не может быть предсказано (т. е. генерируемая последовательность неотличима от настоящей последовательности случайных чисел).

Да. Для этого в стационарной версии клиентской программы выберите "Настройки" > "Лобби" > "Параметры отображения информации в лобби" > "Показать игры казино и Vegas". В мобильном приложении для этого в меню "Еще" откройте "Настройки и инструменты", прокрутите до пункта "Общие настройки" > "Показать игры казино и Vegas".

Игроки могут одновременно играть за максимум 4 столами игр казино (блэкджек и рулетка). Это ограничение никак не касается ограничения на количество покерных столов. Поэтому у игрока может быть открыто сразу 4 стола казино и максимально допустимое количество покерных столов.

Однако на столы игр казино распространяется ограничение на максимальное допустимое количество окон, которые одновременно могут быть открыты в клиентской программе.

Стол на одного игрока - это Ваш личный стол, за которым играете только Вы и дилер.

Стол на несколько игроков - это общий стол, за которым Вы можете сидеть и общаться с другими игроками, играя против дилера (как в обычном казино).

Да. Просто следуйте следующим инструкциям в стационарной версии клиентской программы:

• Войдите в клиентскую программу
• В главном лобби откройте "Настройки".
• Нажмите "Общие" > "Звуки"
• Снимите флажок "Включить голос дилера в играх казино".
  

На данный момент на столах казино может использоваться только стандартный фон. Собственные фоны игроков пока не поддерживаются на столах игр казино.

Если Вы попытаетесь удвоить ставку или разделить карты, не имея достаточно средств, появится сообщение о нехватке средств и предложение внести депозит.

Не более 15 минут. По прошествии 15 минут Вы будете удалены из-за стола.

Игра считается незавершенной, если во время игры происходит обрыв связи или игрок покидает игру, не выполнив необходимые действия. Если такое происходит во время игры на одного игрока, то при следующем входе Вы получите сообщение о незавершенной игре и сможете завершить ее в течение 24 часов с момента создания игры. Если игрок не возвращается в течение указанного периода времени, игра завершается автоматически. Игры на несколько игроков завершаются автоматически сразу.

Игроку всегда выплачиваются выигрыши, полученные до потери связи. Многие игры позволяют завершить игру позже в случае обрыва связи. Это зависит от поставщика игры. В таких играх от Вашего имени выполняются все необходимые действия.

1. Столы на одного игрока
   Любые незавершенные игры на одного игрока, которые не были завершены в течение 24 часов с момента создания игры, завершаются системой в соответствии с правилами ниже.
   
   Слот-игры
   Многие слот-игры позволяют завершить игру автоматически, сделав случайный выбор в бонусных раундах, если таковые были, и сыграв все доступные бесплатные вращения от Вашего имени. Однако некоторые игры не оснащены этой функцией. В таком случае незавершенная часть игры аннулируется.
   
   Если игрок не выполняет вход и не доигрывает игру в течение 24 часов, то мы просто закрываем игру по требованию поставщика игры. Некоторые поставщики могут определить исход игры до момента обрыва связи, другие могут определить конечный исход, а третьи возвращают исходную ставку. 
   
   Игры за столами
   Когда это возможно, незавершенные игры доигрываются от Вашего имени с применением наиболее оптимальной стратегии, которая не требует дополнительных средств. Если Вы покинете стол на одного игрока после размещения фишек, но до сдачи карт или вращения, то сделанные ставки будут возвращены на Ваш счет.
   
   В случае превышения лимита времени или обрыва связи в блэкджеке игра не завершается в течение 24 часов с момента ее начала. Если Вы не вернетесь в течение указанного периода, система выполнит наиболее оптимальные действия от Вашего имени, не требующие дополнительных средств, и завершит раунд.
   
   В видеопокере игра завершается автоматически с использованием оптимальной стратегии (режим Auto Hold).
   
   В хедз-ап холдеме система будет делать чек от Вашего имени, если это возможно. Если для хода потребуются дополнительные средства, система сделает фолд.
   
   В рулетке и баккаре игра завершается автоматически после принятия ставки, поскольку дальнейшие действия от игрока не требуются.
   
   
2. Игры на несколько игроков
   В случае превышения лимита времени или обрыва связи в игре на несколько игроков система начнет делать наиболее оптимальные ходы от Вашего имени до окончания раунда. Принцип работы данной системы несколько отличается в зависимости от типа игры.
   
   Игры за столами
   В случае превышения лимита времени в блэкджеке и играх казино система начнет делать наиболее оптимальные ходы от Вашего имени до Вашего возвращения или до окончания раунда. Дополнительные сведения доступны выше в разделе о блэкджеке на одного игрока.
   
   В хедз-ап холдеме система будет делать чек от Вашего имени, если это возможно. Если для хода потребуются дополнительные средства, система сделает фолд.
   
   В рулетке и баккаре игра завершается автоматически после принятия ставки, поскольку дальнейшие действия от игрока не требуются.
   
   Если Вы покинете игру или произойдет обрыв связи после выполнения всех необходимых действий, но до сдачи карт или вращения, игра завершится самостоятельно. Вы сможете увидеть результат игры в истории раздач.
   
   
3. Игры с джекпотом
   После принятия ставки на джекпот-вращение средства полностью добавляются в джекпот. Сумма джекпота сразу же обновляется, и ставка списывается с Вашего счета. Если Вы покинете игру или произойдет обрыв связи, то после повторного подключения Вы сможете просмотреть повтор игры.

Мгновенные бонусы - это специальные средства, которые можно использовать, чтобы делать ставки на деньги в играх казино. Бонусы можно конвертировать в деньги. Для этого требуется заработать необходимое количество очков отыгрывания или сделать необходимое количество ставок в соответствующих играх.

Количество очков отыгрывания или ставок, необходимое для конвертации мгновенного бонуса в деньги, указывается в уведомлении о предлагаемом бонусе.

Мгновенный бонус нельзя вывести до его конвертации в деньги.

Если на Вашем счете имеется несколько мгновенных бонусов, Вы можете управлять ими, устанавливая порядок их отыгрывания в разделе "Управление бонусами". В стационарной версии клиентской программы откройте "Кассу" и выберите "Состояние бонусов" > "Мгновенные бонусы". В мобильном приложении откройте раздел "Мои награды".

Подробнее о мгновенных бонусах читайте здесь.

Выполните следующие действия:

Версия для ПК: "Касса" > "Состояние бонусов" > "Мгновенные бонусы"

Мобильное приложение: "Мои награды" > "Бонусы"

Веб-клиент: "Учетная запись" > "Мгновенные бонусы"

Мгновенный бонус зачисляется в следующих случаях:

• Как награда определенным игрокам
• В рамках акции
• Во время специальных предложений мгновенные бонусы зачисляются в ограниченный период времени

В допустимой игре можно использовать только один мгновенный бонус.

Вы можете управлять мгновенными бонусами, в частности порядком их доступности, в разделе "Управление бонусами". В стационарной версии клиентской программы откройте "Кассу" и выберите "Состояние бонусов" > "Мгновенные бонусы". В мобильном приложении откройте раздел "Мои награды" и выберите "Бонусы".

Если для определенной игры вам доступно несколько мгновенных бонусов, то каждый из них будет добавляться к доступному балансу, как только будут выполнены условия предыдущего мгновенного бонуса, бонус будет отменен, приостановлен или срок его действия закончится.

Чтобы конвертировать мгновенный бонус в деньги, Вам необходимо его отыграть. Для этого Вам может потребоваться заработать определенное количество очков отыгрывания или сделать определенное количество ставок в обозначенных условиями играх. 

Условия конвертации мгновенного бонуса в деньги, указывается в уведомлении о предлагаемом бонусе. Вы можете узнать эту информацию, включая Ваш прогресс по отыгрыванию бонуса, срок действия бонуса, разрешенные игры и т. п., в разделе "Управление бонусами". Для этого в стационарной версии клиентской программы откройте "Кассу" и выберите "Состояние бонусов" > "Мгновенные бонусы". В мобильном приложении откройте раздел "Мои награды" и выберите "Бонусы".

Если на момент зачисления Вам мгновенного бонуса Вы находитесь в своей учетной записи (или только выполнили вход), Вы увидите всплывающее окно с тремя вариантами действий: "Принять", "Отклонить" и "Подробнее".

В этом сообщении будет указано количество очков отыгрывания, которое необходимо заработать до определенного времени, или количество ставок, которые необходимо сделать, чтобы конвертировать Ваш мгновенный бонус в деньги.

Вы можете "Принять" или "Отклонить" бонус или узнать о нем подробнее ("Подробнее"). Выбрав "Подробнее", Вы перейдете в окно управления мгновенными бонусами Вашей учетной записи, в котором Вы увидите больше информации о бонусе, включая список разрешенных игр.

Чтобы начать пользоваться бонусом, Вам необходимо его "Принять". После этого бонусные средства станут доступны в определенных играх, а Вы сможете конвертировать бонус в деньги, выполнив условия конвертации.

Если Вы выберете "Отклонить", всплывающее сообщение исчезнет. Дополнительных действий не потребуется.

Откройте раздел "Управление бонусами". Вы увидите все Ваши мгновенные бонусы, прогресс их отыгрывания, размер бонуса и срок его действия. Для этого в стационарной версии клиентской программы откройте "Кассу" и выберите "Состояние бонусов" > "Мгновенные бонусы". В мобильном приложении откройте раздел "Мои награды" и выберите "Бонусы".

Если для использования в игре доступен мгновенный бонус, доступный игровой баланс будет отображать сумму Вашего баланса и мгновенный бонус высшего приоритета. Для ставки средства сначала будут сниматься с доступного баланса мгновенного бонуса и только затем с Вашего баланса.

Если Ваш мгновенный бонус подразумевал внесение депозита, но, поиграв некоторое время, Вы решили, что бонус Вам больше не нужен или Вы хотите вывести средства, Вы можете нажать на кнопку "Отказаться" для отказа от соответствующего бонуса в разделе управления бонусами. Для этого в стационарной версии клиентской программы откройте "Кассу" и выберите "Состояние бонусов" > "Мгновенные бонусы". В мобильном приложении откройте раздел "Мои награды" и выберите "Бонусы".

Во всех мгновенных бонусах предусмотрена опция отказа с последующей компенсацией определенной суммы. Однако в некоторых случаях игрок не получает такую компенсацию. Например, это может быть связано с тем, что потери во время игры были больше, чем сумма покупки такого бонуса, или с тем, что мгновенный бонус включает в себя только бонусную, т. е. неоплаченную сумму.

У каждого мгновенного бонуса есть срок действия и определенные условия для отыгрывания. Если эти условия не были выполнены до указанного срока полностью или частично, Ваш мгновенный бонус будет аннулирован и больше не будет отображаться в Вашей учетной записи.

Да. Средства на Вашем счете Stars можно использовать для участия как в покерных играх, так и в играх казино.

Нет. Вы можете использовать свою существующую учетную запись Stars как для игры в покер, так и для участия в играх казино.