Информация о слиянии Flutter Entertainment и Stars Group

Общие вопросы

Вопрос: Должен ли я предпринимать какие-либо действия в связи со слиянием для того, чтобы продолжить играть на Вашем сайте? Как это повлияет на предоставляемые мне услуги?
Ответ: Благодаря слиянию Flutter Entertainment и Stars Group мы смогли объединить два крупнейших игровых бренда под одной торговой маркой. При этом Stars Group продолжит работать в обычном режиме, и наши продукты будут доступны во всех наших лицензиях, как и ранее.
В настоящее время Вы не сможете использовать свою учетную запись Stars для доступа ко всем брендам. Просим Вас использовать соответствующие учетные записи. Ваши средства находятся в безопасности и доступны для вывода в любой момент.

Вопрос: Смогу ли я получить доступ к другим брендам с текущими учетными данными после слияния?
Ответ: В настоящее время Вы не сможете использовать свою учетную запись Stars для доступа ко всем брендам. Просим Вас использовать соответствующие учетные записи. Ваши средства находятся в безопасности и доступны для вывода в любой момент.

Вопрос: Куда следует обращаться пользователям при возникновении проблем?
Ответ: Клиентам следует использовать те каналы для доступа к службе поддержки, которые доступны на соответствующих сайтах.

Вопрос: Изменится ли стационарная клиентская программа?
Ответ: Благодаря слиянию Flutter Entertainment и Stars Group мы смогли объединить два крупнейших игровых бренда под одной торговой маркой. При этом Stars Group продолжит работать в обычном режиме, и все наши продукты и приложения будут доступны нашим пользователям, как и ранее.

Политика конфиденциальности и маркетинг

Вопрос: Будут ли мои пользовательские данные и настройки получения рекламных материалов передаваться в Sky Betting & Gaming, Paddy Power и Betfair?
Ответ: Несмотря на то, что в настоящее время Flutter Entertainment владеет всеми данными о клиентах своих брендов, включая те, которые ранее принадлежали Stars Group, мы по-прежнему обязаны соблюдать требования законодательства о защите данных. Таким образом, настройки получения рекламных материалов не будут автоматически перенесены в другие бренды. Если Вы захотите изменить настройки получения рекламных материалов, свяжитесь с администрацией соответствующего бренда напрямую.

Самоисключение

Вопрос: Перенесутся ли настройки самоисключения, установленные в моей учетной записи Stars, на Paddy Power и Betfair?
Ответ: Настройки самоисключения на PokerStars/Full Tilt не переносятся на Paddy Power и Betfair. Вам нужно будет установить самоисключение на Paddy Power и Betfair самостоятельно.

Вопрос: Перенесутся ли настройки самоисключения, установленные в моей учетной записи Stars, на Sky Betting & Gaming? Приведет ли самоисключение, установленное мной на Sky Betting & Gaming, к блокировке моей учетной записи Stars?
Ответ: Самоисключение, установленное на PokerStars/Full Tilt, не распространяется на Sky Betting & Gaming. В свою очередь ограничения, установленные на Sky Betting & Gaming, никак не влияют на Вашу учетную запись Stars. При необходимости Вам придется установить самоисключение для каждого бренда по отдельности.

Вопрос: Могу ли я восстановить свою учетную запись Stars после периода самоисключения, если в данный момент самоисключение установлено в моих учетных записях Paddy Power и Betfair?
Ответ: Если Вы хотите восстановить свою учетную запись Stars по завершении периода самоисключения, это не повлияет на самоисключение, установленное в учетных записях Paddy Power и Betfair.

Функции ответственной игры

Вопрос: Перенесутся ли настройки перерыва, установленные в моей учетной записи Stars, на Paddy Power, Betfair и Sky Betting & Gaming?
Ответ: Если в Вашей учетной записи Stars установлен перерыв, эта настройка не перенесется на Paddy Power, Betfair и Sky Betting & Gaming. Вам нужно будет применить соответствующую настройку в каждой учетной записи индивидуально.

Вопрос: Перенесутся ли настройки тайм-аута, установленные в моей учетной записи Stars, на Paddy Power, Betfair и Sky Betting & Gaming?
Ответ: Если в Вашей учетной записи Stars установлен тайм-аут, эта настройка не перенесется на Paddy Power, Betfair и Sky Betting & Gaming. Вам нужно будет применить соответствующую настройку в каждой учетной записи индивидуально.

Вопрос: Перенесутся ли игровые лимиты, установленные в моей учетной записи Stars, на Sky Betting & Gaming, Paddy Power и Betfair?
Ответ: Если в Вашей учетной записи Stars установлены игровые лимиты, эти настройки не перенесутся на Sky Betting & Gaming, Paddy Power и Betfair. Установите соответствующие лимиты в каждой учетной записи индивидуально.

Вопрос: В моей учетной записи Stars активирован запрет на отмену запросов на вывод средств. Перенесется ли данное ограничение на Sky Betting & Gaming, Paddy Power и Betfair?
Ответ: Если в Вашей учетной записи Stars установлен запрет на отмену запросов на вывод средств, эти настройки не перенесутся на Sky Betting & Gaming, Paddy Power и Betfair. Вам нужно будет применить соответствующие настройки в каждой учетной записи индивидуально.

Лимиты на депозиты

Вопрос: Перенесутся ли игровые лимиты, установленные в моей учетной записи Stars, на Sky Betting & Gaming?
Ответ: Ограничения, установленные Вами в своей учетной записи Stars, не влияют на лимиты в Вашей учетной записи Sky Betting & Gaming. Вам нужно будет установить собственные лимиты на депозиты непосредственно на Sky Betting & Gaming.

Вопрос: Перенесутся ли игровые лимиты, установленные в моей учетной записи Stars, на Paddy Power или Betfair?
Ответ: Если в Вашей учетной записи Stars установлены ограничения на сумму депозита, эти настройки не перенесутся на Paddy Power or Betfair. Вам нужно будет установить собственные лимиты на депозиты для соответствующих брендов.

Вопрос: Перенесутся ли лимиты на депозиты, установленные в моей учетной записи Stars, на Sky Betting & Gaming, Paddy Power и Betfair?
Ответ: Если для Вашей учетной записи Stars установлен лимит депозита, который Вы не можете изменить, он не будет автоматически применен к Вашей учетной записи в Sky Betting & Gaming, Paddy Power или Betfair.

Закрытие учетной записи

Вопрос: Если я отправил запрос на закрытие учетной записи Stars, что случится с моими учетными записями на Sky Betting & Gaming, Paddy Power и Betfair?
Ответ: Если Вы отправили запрос на закрытие Вашей учетной записи Stars, это никак не повлияет на Ваши учетные записи на Sky Betting & Gaming, Paddy Power и Betfair. Вам нужно будет отправить запрос о закрытии учетной записи для каждого соответствующего бренда.