Если у Вас возникли проблемы при использовании нашего ПО (например,
это может указывать на то, что у клиентской программы нет соответствующих прав доступа в Windows. Как правило, устранить проблему помогает полная переустановка клиентской программы.
Для этого необходимо сделать следующее:
Для начала создайте резервные копии файла настроек и файла с заметками об игроках (при наличии). Найдите и скопируйте следующие файлы:
Файл с заметками доступен только в том случае, если Вы сохраняли заметки о других игроках за покерными столами. Если Вы не делаете заметки об игроках, просто сохраните копию файла настроек.
Для этого откройте клиентскую программу (если это возможно) и выполните следующие действия:
"Справка" > "Открыть папку "Мои настройки"
Найдите файлы и скопируйте их в безопасное место для временного хранения.
Если Вы не можете открыть клиентскую программу, для обнаружения файлов Вам необходимо перейти в папку настроек самостоятельно:
Скопировав файлы, удалите нашу клиентскую программу.
"Параметры" > "Приложения" > "Приложения и возможности"
Для того чтобы найти клиентскую программу, используйте строку поиска или прокрутите список вниз, а затем нажмите кнопку "Удалить".
Затем удалите все файлы клиентской программы из каталога установки. Папка по умолчанию находится в C:\Program Files (x86)\PokerStars\
Вам также необходимо удалить файлы настроек. Чтобы найти эти файлы, откройте папку настроек, как описано в шаге 1. Перейдя в папку, удалите все содержащиеся в ней файлы.
Войдите в Windows, используя учетную запись с правами администратора.
Убедитесь, что контроль учетных записей пользователей (UAC) активирован.
Если ползунок находится в положении "По умолчанию", перейдите к следующему шагу. В противном случае установите ползунок в положение "По умолчанию", нажмите кнопку "ОК" и перезагрузите компьютер.
Загрузите установочный файл клиентской программы с нашего веб-сайта.
Установите программу в каталог по умолчанию (C:\Program Files (x86)\)
Если Вы хотите отключить уведомления, не отключая контроль учетных записей, Вы можете воспользоваться сторонним ПО. Вы можете найти эти инструменты по запросу "Отключить уведомления UAC" в поиске Google.
Обязательно восстановите файлы после повторной установки:
"Справка" > "Открыть папку "Мои настройки".
Закройте клиентскую программу и скопируйте файлы обратно в папку (при необходимости перезапишите соответствующие файлы).
Если проблема возникнет вновь, убедитесь, что защитное ПО не блокирует нашу клиентскую программу. В противном случае укажите наименование и версию защитного ПО, которое Вы используете. К данному ПО относятся межсетевые экраны, веб-фильтры и антивирусные сканеры (например, Kaspersky, Norton Internet Security и т. д.).