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Selbstausschluss - Informationen und Anleitungen

Behalte mit unserem benutzerfreundlichen Tool deine Zeit und Ausgaben im Griff.

Hier erfährst du, wie unsere Selbstausschluss-Funktion dir helfen könnte. Wir erklären, wie du die Einschränkung für dein Konto anwendest und was du sonst noch tun kannst, um sicher und verantwortungsbewusst zu spielen.

Wie funktioniert ein Selbstausschluss?
Wie richte ich die Option ein?
Wie verlängere ich einen Selbstausschluss für mein Konto?
Woher weiß ich, ob ein Selbstausschluss für mich das Richtige ist?
Was kann ich während eines Selbstausschlusses machen und was nicht?
Kann ich ein bestimmtes Spiel einschränken oder sperren?
Tipps zu Verantwortungsbewusstem Spielen

Wie funktioniert ein Selbstausschluss?

Mit der Selbstausschluss-Funktion kannst du eine Pause vom Spielen einlegen, wenn du eine brauchst. Wir bieten folgende Optionen:

Pause einlegen: Mit dieser Option legst du eine Pause für einen Zeitraum von 12 Stunden bis zu 120 Tagen ein. Um nach Ablauf der Pause wieder zu spielen, musst du dich nur einloggen.
Selbstausschluss: Du kannst dich für einen Zeitraum von mindestens 180 Tagen vom Spielen ausschließen. Um nach Ablauf der 180 Tage wieder zu spielen, geh folgendermaßen vor:
- Melde dich mit deinem Konto auf unserer Website an. Es erscheint eine Pop-up-Meldung, in der du gefragt wirst, ob du dein Konto wiederherstellen möchtest. Wenn der Selbstausschluss abläuft, während du eingeloggt bist, erscheint das Pop-up nicht. Du musst dich abmelden und erneut anmelden, um die Pop-up-Meldung zu sehen.
- Wähle "Wiederherstellen" und bestätige deine Entscheidung, indem du dein Passwort eingibst. Wenn du "Nicht wiederherstellen" wählst, bleibt dein Selbstausschluss aktiv. Beim nächsten Login wird die gleiche Meldung angezeigt.
Unbegrenzter Selbstausschluss: Du kannst dich für einen Zeitraum von mindestens einem Jahr vom Spielen ausschließen. Wenn du anschließend wieder spielen möchtest, musst du uns kontaktieren.

Wie richte ich die Option ein?

Um einen Ausschluss für dein Konto einzurichten, befolge je nach Gerät die Schritte im Anschluss:

Desktop: "Tools" > "Verantwortungsbewusstes Spielen" > "Vom Spielen ausschließen"
Mobile-App: Konto > "Verantwortungsbewusstes Spielen - Einstellungen" > "Vom Spielen ausschließen"

Falls du auf unserer Website bist:

Wenn du dich dauerhaft vom Spielen ausschließen möchtest, kontaktiere uns und wir helfen dir gern dabei.

Nachdem du einen Selbstausschluss beantragt und bestätigt hast, können wir ihn nicht rückgängig machen. Du kannst wieder bei uns spielen, wenn der Selbstausschluss vorüber ist.

Wie verlängere ich einen Selbstausschluss für mein Konto?

Um einen aktiven Selbstausschluss zu verlängern, befolge je nach Gerät folgende Schritte:

Desktop: "Tools" > "Verantwortungsbewusstes Spielen" > "Vom Spielen ausschließen" > "Spielpause verlängern"
Mobile-App: Konto > "Verantwortungsbewusstes Spielen - Einstellungen" > "Vom Spielen ausschließen" > "Spielpause verlängern"
Website: Konto > "Verantwortungsbewusstes Spielen" > "Vom Spielen ausschließen" (oder "Lege eine Pause ein") > Spielpause verlängern

Sobald du auf "Spielpause verlängern" klickst, erscheint ein Kalender. Hier kannst du ein neues Ablaufdatum für deinen Selbstausschluss wählen - von einem Tag bis maximal 365 Tage Dauer. Du kannst einen Selbstausschluss auch mehrfach verlängern.

Wenn du dich dauerhaft vom Spielen ausschließen möchten, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir dann gern bei deinem Anliegen.

Wähle das neue Ablaufdatum aus, gib dein Passwort ein und wähle "Spielpause bestätigen". Dein Ausschluss wird daraufhin entsprechend verlängert.

Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail zu deiner Verlängerung.

Woher weiß ich, ob ein Selbstausschluss für mich das Richtige ist?

Wenn du herausfinden möchtest, ob du eine Pause vom Spielen einlegen solltest, beantworte für dich diese Fragen:

Hast du aufgrund deines Spielens jemals deine Ausbildung oder Arbeit vernachlässigt?
Hast du jemals dein eigenes Wohl oder das deiner Familie vernachlässigt, um zu spielen?
Hast du jemals etwas verkauft oder dir Geld geliehen, um zu spielen?
Hast du oft solange gespielt, bis du dein komplettes Geld verspielt hattest?
Hast du schon einmal länger gespielt, als du es geplant hattest?
Hattest du nach dem Spielen je selbstzerstörerische Gedanken?

Wenn du eine dieser Fragen mit "Ja" beantwortet hast, raten wir dir, die Website von Gamblers Anonymous aufzurufen und über eine Pause vom Onlineglücksspiel nachzudenken.

Du kannst auch die Selbsttests bei einem dieser Anbieter ausprobieren (nur in englischer Sprache verfügbar):
Selbsteinschätzung
NCPG gambling - Selbsttest

Was kann ich während eines Selbstausschlusses machen und was nicht?

Während deines Ausschlusses kannst du dich weiterhin in dein Konto einloggen. Du kannst aber keine Spiele spielen und keine Transaktionen vornehmen - ausgenommen Auszahlungen.

Wir melden dich von Turnieren ab, die während deiner Spielpause stattfinden, und senden dir keine Marketing-E-Mails oder Newsletter.

Kann ich ein bestimmtes Spiel einschränken oder sperren?

Mit unseren Tools kannst du dich von einem bestimmten Spiel ausschließen. Wähle das Spiel im Menü "Verantwortungsbewusstes Spielen" aus und nutze die Option "NICHT SPIELEN".

Im selben Menü kannst du außerdem Tisch- oder Turnierlimits einrichten.

Willst du mehr erfahren? Mehr Informationen findest du auf unserer Website.

Tipps zu Verantwortungsbewusstem Spielen

Du kannst Risiken ausfindig machen und reduzieren, bevor du ein Problem mit Glücksspiel entwickelst.

Wir haben einige Leitlinien entwickelt, die dir helfen, sicher und verantwortungsbewusst zu spielen. Mehr darüber erfährst du im Artikel "Leitlinien für Verantwortungsbewusstes Spielen".