Spielprotokoll anfragen

Kontoverlauf anfordern

Wie kann ich meinen Kontoverlauf anfordern?

Du kannst deinen Einzahlungs-, Auszahlungs-, Transfer- und Spielverlauf jederzeit in unserer Software anfordern.

Du findest diese Option im Bereich "Spielprotokoll".

Wie greife ich auf den Bereich "Spielprotokoll" zu?

Befolge die Schritte für deine Plattform.

Wie erstelle ich die Datei mit meinem Kontoverlauf?

Befolge diese Schritte, sobald du den Bereich "Spielverlauf" geöffnet hast:

1. Wähle einen Datumsbereich für den Verlauf.
2. Gib ein Passwort ein, mit dem die Datei geschützt wird.
   Du kannst ein beliebiges Passwort wählen.
   Verwende aus Sicherheitsgründen aber NICHT dein Kontopasswort.
3. Wähle ein Dateiformat aus:
   • Excel (97-2003)
   • HTML
   • Textdatei (.txt)
4. Wähle "Bestätigen" aus.
5. Gib dein Kontopasswort ein, um die Anfrage zu bestätigen.

Wie erhalte ich die Datei mit meinem Kontoverlauf?

• Sobald du deine Anfrage abgeschickt hast, erhältst du eine E-Mail an deine registrierte E-Mail-Adresse.
• Die E-Mail enthält Anweisungen, wie du die Datei mit deinem Kontoverlauf herunterlädst.

Ich kann die Datei nicht öffnen, was nun?

Wenn du die heruntergeladene Datei nicht öffnen kannst, liegt es vielleicht daran, dass dein Packprogramm veraltet ist oder nicht unterstützt wird.

Um das Problem zu beheben:

• Aktualisiere dein bisheriges Packprogramm
• oder installiere ein unterstütztes Tool wie WinZip oder 7-Zip.