Home Casino

Unterbrochene Spins und unvollständige Spiele: Informationen und Hilfe

Wie kann ich ein unterbrochenes Spiel abschließen?

Starte unsere Software auf demselben Gerät neu, auf dem es zum unterbrochenen Spiel kam. Damit kannst du den unterbrochenen Spin wiederherstellen und dein Spiel abschließen.

Was kann ich tun, wenn sich der unterbrochene Slot nach einem Neustart der Software nicht wiederherstellen lässt?

Befolge je nach Plattform die Anweisungen im Anschluss:

Website oder iOS-App

Leere den Cache deines Browsers, wenn du über unsere Website oder iOS-App auf unsere Spiele zugreifst. Anschließend kannst du die Spiele normalerweise problemlos neu öffnen.

Wie das geht, erfährst du unter folgenden Links:

Starte unsere Software anschließend auf demselben Gerät neu, auf dem es zum unterbrochenen Spiel kam.

Desktopsoftware

Leere den Cache unserer Software und starte die Software neu. Eine Anleitung dazu findest du für die verschiedenen Plattformen hier:

Wenn die Probleme mit deinem Spiel weiterhin bestehen, kontaktiere uns und teile uns Folgendes mit:

Die Hand-ID, Runden-ID oder den Namen des Slot-Games
Datum und Uhrzeit des Problems
Deinen Einsatzbetrag in diesem Slot-Game

Wie funktionieren Slot-Games mit automatischem Spielabschluss?

Einige Slot-Games bieten einen automatischen Spielabschluss. Das bedeutet, unser System nimmt die nötigen Eingaben automatisch vor.

Das System schließt einen Spin nach 24 Stunden automatisch ab, wenn das Spiel unterbrochen wurde:

In Bonusrunden werden zufällige Auswahlen getroffen.
Wenn du ausstehende Freispiele hattest, spielt das System sie aus.

Wenn dabei Gewinnkombinationen entstehen, schreiben wir dir das Guthaben gut.

Wenn dein Spiel auch nach 24 Stunden noch unterbrochen ist, können wir den Entwickler kontaktieren, um die Angelegenheit zu untersuchen.

Wie sehe ich, ob sich mein Guthaben geändert hat?

Schau in deinem Spielverlauf nach, ob sich dein Guthaben geändert hat. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel.

Wie erhalte ich nach einem unterbrochenen Spiel mein Guthaben zurück?

Wenn unser Entwickler bestätigt, dass du gewonnen hast, schreiben wir dir die Gewinne auf dein Konto gut.

Wenn du in Italien ansässig bist, nenn uns bitte die Spieldetails. Wir entfernen das Spiel dann und erstatten dir das blockierte Guthaben.

Kann ich eine Erstattung erhalten, wenn mein Spiel unterbrochen wurde?

Im Rahmen unserer Unternehmensrichtlinie gewähren wir keine Erstattungen für unterbrochene Spiele.

Wenn unser Entwickler feststellt, dass du mit deinem Einsatz gewonnen hast, schreiben wir dir aber diese Gewinne gut.