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Lobby-Probleme in der Desktopsoftware beheben

Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit der Lobby habe?

Wenn Probleme mit der PokerStars-Lobby auftreten, leere den Anwendungs- und Lobby-Cache unserer Software.

Häufige Beispiele für Lobby-Probleme sind:

  • Darstellungsfehler in der Lobby.
  • Die Lobby lädt nicht.
  • Anstelle der Lobby ist eine leere, schwarze oder rote Seite zu sehen.

 

Wie lösche ich den Anwendungs- und Lobby-Cache der PokerStars-Desktopsoftware?

Um den Anwendungs- und Lobby-Cache der PokerStars-Desktopsoftware zu leeren, befolge diese Schritte:

Windows

  1. Schließe die Software.
  2. Drücke die "Windows"- und "R"-Taste gleichzeitig.
  3. Wenn sich die App "Ausführen" öffnet, gib Folgendes ein:
    %temp%
  4. Lösche folgende Ordner, falls sie vorhanden sind:
    • "PokerStarsBrowserCache" oder "PokerStarsBrCache" - dies ist der Lobby-Cache.
    • "XCW" - dies ist der Anwendungs-Cache.
  5. Starte deinen Computer neu.

macOS

Du leerst den Anwendungs- und Lobby-Cache in macOS in zwei Schritten:

  • Lösche den Anwendungs-Cache aus den PokerStars-Ordnern.
  • Lösche den entsprechenden Cache vom Safari-Browser.

Wenn du Spielernotizen verwendest, speichere sie, bevor du fortfährst. Deine Notizen werden bei diesem Vorgang gelöscht.

  • Bitte mach zuerst eine Kopie deiner Spielernotizen.
  • Du kannst deine Spielernotizen wiederherstellen, nachdem du den Anwendungs- und Lobby-Cache gelöscht hast.

Anwendungs-Cache leeren

  1. Öffne den "Finder".
  2. Wähle "Gehe zu" > "Gehe zu Ordner ...".
  3. Gib Folgendes ein: ~/Library/Application Support/
  4. Suche und lösche den Ordner der PokerStars-Software.
  5. Lösche in den Ordnern "Preferences" und "Cache" sämtliche Dateien bzw. Ordner, die mit "com.pokerstars..." beginnen.
  6. Öffne erneut den "Finder".
  7. Wähle "Gehe zu" > "Gehe zu Ordner ...".
  8. Gib Folgendes ein: ~/Library/Caches
  9. Verschiebe den Ordner "XCW" in den Papierkorb.
  10. Leere den Papierkorb.

Safari-Cache leeren

  1. Öffne den Safari-Browser.
  2. Öffne das Safari-Menü neben dem Apple-Icon.
  3. Wähle "Einstellungen" > "Erweitert".
  4. Setz ein Häkchen bei der Option "Funktionen für Web-Entwickler anzeigen".
  5. Öffne das Menü "Entwickler".
  6. Drücke auf "Cache-Speicher leeren".

 

Wie kann ich meine Spielernotizen unter macOS sichern?

Um deine Spielernotizen-Datei zu sichern:

  1. Öffne den "Finder".
  2. Wähle "Gehe zu" > "Gehe zu Ordner ...".
  3. Gib Folgendes ein: ~/Library/Application Support/
  4. Öffne den Ordner der PokerStars-Software.
  5. Suche die Datei "notes.Benutzername.xml" ("Benutzername" = deine Spieler-ID).
  6. Kopiere die Datei auf deinen Desktop oder in einen anderen Ordner.

 

Wie kann ich meine Spielernotizen unter macOS wiederherstellen?

Um deine Spielernotizen-Datei wiederherzustellen:

  1. Starte die PokerStars-Software.
  2. Geh auf "Hilfe" > "Spielweise" > "Spielernotizen".
  3. Schließe die Software.
  4. Kopiere die gesicherte Notizendatei zurück in den Ordner.
  5. Bestätige, dass die vorhandene Datei überschrieben werden soll.

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