AGB FÜR KUNDEN

Die AGB gelten für deinen Zugriff auf die Dienste und deine Nutzung der Dienste. Wenn du den AGB bei der Kontoeröffnung durch einen Klick zustimmst, wird ein Vertrag geschlossen und du bist rechtlich an die AGB sowie an zusätzliche Geschäftsbedingungen, die einen Teil dieser AGB bilden, gebunden. (Diese zusätzlichen Geschäftsbedingungen werden in Teil A - Abschnitt 21 aufgeführt und als "Regeln" bezeichnet.) Wenn du den AGB oder jeglichen Teilen davon (einschließlich der Regeln) nicht zustimmst, darfst du den Dienst oder entsprechende Teile davon nicht nutzen und nicht darauf zugreifen.

Wenn du Spielgeldspiele spielst, gilt der Vertrag zwischen dir und Stars Mobile, wobei sich die Begriffe "PokerStars", "wir", "uns" und "unser" in den AGB auf Stars Mobile beziehen. Bei allen anderen Nutzungen des Dienstes gilt der Vertrag zwischen dir und TSG, wobei sich die Begriffe "PokerStars", "wir", "uns" und "unser" in den AGB auf TSG beziehen. Das bedeutet, TSG hat dir gegenüber keine Haftung oder Verpflichtungen in Bezug auf Spielgeldspiele und Stars Mobile hat dir gegenüber keine Haftung oder Verpflichtungen in Bezug auf Echtgeldspiele.

Wir können die AGB jederzeit ändern, etwa um Angaben zu berichtigen, Änderungen an den Diensten oder unseren Geschäftspraktiken aufzugreifen, oder um geltende Gesetze bzw. Änderungen an unseren regulatorischen Vorschriften einzuhalten. Wenn wir maßgebliche Änderungen an den AGB vornehmen, informieren wir dich über diese Änderungen, und du wirst aufgefordert, der neuen Version zuzustimmen, um die Dienste weiterhin zu nutzen.

Wenn du mit den Änderungen nicht einverstanden bist, solltest du die Dienste nicht weiter verwenden, und es steht dir frei, vorhandenes Guthaben auf deinem Konto auszuzahlen.

Wir empfehlen dir, die Website regelmäßig aufzurufen und die aktuelle Version der AGB einzusehen, die zu dem Zeitpunkt gilt.

Um ein Konto zu eröffnen und zu verwenden, musst du folgende Voraussetzungen erfüllen:

6.1.1 du bist mindestens 18 Jahre alt;

6.1. 2 du hattest noch kein Konto bei uns, das wir wegen verbotener Aktivitäten geschlossen haben, bzw. kein Konto bei einem anderen Unternehmen der Flutter-Gruppe, das aus ähnlichen Gründen geschlossen wurde;

6.1.3 für dich gilt derzeit kein Selbstausschluss von der Plattform;

6.1.4 du gehörst derzeit nicht zu einem Personenkreis, dem wir unsere Dienste nicht anbieten dürfen (du stehst zum Beispiel nicht auf einer Sanktionsliste);

6.1.5 du registrierst das Konto auf deinen eigenen Namen und auf deine eigene frei getroffene Entscheidung hin sowie ausschließlich zu deiner eigenen persönlichen Verwendung, Unterhaltung und zu deinem Vorteil und keinesfalls im Namen oder Auftrag von jemand anderem; und

6.1.6 du wohnst in einer Jurisdiktion, aus der wir mitunter Kunden akzeptieren, und gewährleistest, dass deine Verwendung der Dienste in deiner Jurisdiktion gesetzlich zulässig ist (wir sind nicht in der Lage, die gesetzliche Zulässigkeit der Dienste in jeder Jurisdiktion zu verifizieren).

Indem du ein Konto eröffnest, bestätigst und versicherst du Folgendes: (a) Du erfüllst zum Zeitpunkt deiner Anmeldung die Kontovoraussetzungen; (b) solange wie du ein aktives Konto hast, erfüllst du die Kontovoraussetzungen weiterhin; und (c) du informierst uns unverzüglich, sobald du eine oder mehrere Kontovoraussetzungen aus jeglichen Gründen nicht mehr erfüllst.

Du darfst dein Konto nicht an andere Kunden verkaufen oder an andere Kunden übertragen und nicht das Konto eines anderen Kunden übernehmen. Solche Versuche würden einen schwerwiegenden Verstoß gegen die AGB und somit verbotene Aktivitäten darstellen.

Wenn du ein Konto eröffnest, musst du folgende Angaben machen: Vor- und Nachname, Wohnanschrift, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum.

Mitunter können wir weitere Angaben von dir verlangen, um unseren gesetzlichen, regulatorischen oder internen Vorgaben nachzukommen - etwa um zu prüfen, ob du die Kontovoraussetzungen oder Einzahlungsvoraussetzungen erfüllst.

Du musst sicherstellen, dass die Angaben, die du bei deiner Anmeldung machst, korrekt, genau sowie aktuell sind und bleiben, solange du ein aktives Konto hast. Du musst uns über jegliche Änderungen deiner Daten unverzüglich informieren (einschließlich Änderungen, die die Nutzung deines Kontos betreffen könnten wie eine Änderung deiner E-Mail-Adresse oder Bankverbindung). Du kannst solche Änderungen in deinem Konto vornehmen.

Um unseren regulatorischen, lizenzrechtlichen und anderen gesetzlichen Pflichten und Geschäftsvorgaben nachzukommen, können wir dich mitunter bitten (einschließlich während deiner Anmeldung und/oder zu einem beliebigen Zeitpunkt danach), Verifizierungsanfragen zu beantworten. Dies kann umfassen, dass du personenbezogene Daten und Kopien von Dokumenten wie deinem Personalausweis, Führerschein, Reisepass oder anderen amtlichen Lichtbildausweisen und/oder Verbrauchsabrechnungen oder Bankkontoauszüge bereitstellen musst oder an Telefon- oder Videoanrufen teilnehmen und/oder Spielsitzungen aufzeichnen musst.

Wenn du innerhalb eines laufenden 180-tägigen Zeitraums EUR 2.000 oder mehr einzahlst, verifizieren wir deine Identität und Anschrift immer, bevor du Guthaben von deinem Konto auszahlen oder Transfers vornehmen kannst.

Du solltest sämtliches Guthaben, das du auf dein Konto einzahlst, für Einsätze und Wetteinsätze verwenden. Um zu prüfen, ob du diese Voraussetzungen erfüllst, bitten wir dich ggf. um die Beantwortung von Verifizierungsanfragen.

Kunden in bestimmten Hoheitsgebieten (den "nicht zulässigen Hoheitsgebieten") dürfen keine Einzahlungen auf ihr Konto vornehmen, keine Echtgeldspiele spielen und die Dienste anderweitig nicht verwenden oder darauf zugreifen. Die nicht zulässigen Hoheitsgebiete und Einschränkungen, die dafür gelten, ändern sich von Zeit zu Zeit und werden hier aufgeführt. Diese Einschränkungen gelten gleichermaßen für Einwohner von nicht zulässigen Hoheitsgebieten wie für Einwohner anderer Regionen, solange sie sich in einem nicht zulässigen Hoheitsgebiet aufhalten. Wenn du Einwohner eines anderen Landes bist und in ein nicht zulässiges Hoheitsgebiet umziehst oder reist, kannst du eine Auszahlung deines Kontoguthabens in Auftrag geben. Wir bearbeiten den Auszahlungsauftrag, sofern wir gemäß den AGB nicht das Recht haben, die Auszahlung zu verzögern, damit verbundene Transaktionen zu annullieren bzw. jegliches Guthaben, jegliche Gewinne, Prämien oder andere Guthabenwerte zurückzufordern oder nicht gutzuschreiben. Wenn wir feststellen oder Grund zur Annahme haben, dass du aus einem nicht zulässigen Hoheitsgebiet auf die Dienste zugreifst (oder einen solchen Versuch unternimmst), betrachten wir dies als verbotene Aktivitäten.

Du darfst nicht versuchen, geografische Einschränkungen hinsichtlich der Führung oder Nutzung eines Kontos zu umgehen. Solche Versuche würden einen schwerwiegenden Verstoß gegen die AGB und somit verbotene Aktivitäten darstellen. Zu solchen Versuchen zählt die Manipulation von Daten, die wir zur Standortbestimmung verwenden (etwa durch die Verwendung eines VPNs) und/oder die Angabe falscher oder irreführender Angaben zu deinem Aufenthaltsort oder Wohnort.

In Teil B - Abschnitt 4 und Abschnitt 5 erklären wir die Einzahlungsvoraussetzungen und allgemeinen Regeln für Einzahlungen und Guthaben. Wenn du ein Konto eröffnest, musst du tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits einrichten.

Du kannst jederzeit eine Auszahlung von deinem Konto in Auftrag geben. In Teil B - Abschnitt 9 erklären wir, wie Auszahlungen und Rückzahlungen bearbeitet werden und unter welchen Umständen die Auszahlung verzögert werden kann.

Echtgeldtransfers zwischen Kunden über die Spielplattform müssen dazu dienen, Echtgeldspiele zu spielen. Um Echtgeld an einen anderen Kunden über die Spielplattform zu transferieren, musst du den Transferbetrag und den Benutzernamen deines gewünschten Empfängers angeben. Du darfst nur Transfers auf Grundlage deiner eigenen frei getroffenen Entscheidung vornehmen und musst die Identität des Empfängers kennen, bevor du einen Transfer durchführst.

Guthaben, das du direkt aus einem Transfer erhalten hast, darfst du nicht auszahlen. Du musst sämtliches Guthaben aus Transfers zum Spielen von Echtgeldspielen einsetzen. Die Gewinne aus solchen Echtgeldspielen kannst du dann auszahlen. Wir bearbeiten den Auszahlungsauftrag, sofern wir gemäß den AGB nicht das Recht haben, die Auszahlung zu verzögern, damit verbundene Transaktionen zu annullieren bzw. jegliches Guthaben, jegliche Gewinne, Prämien oder andere Guthabenwerte zurückzufordern oder nicht gutzuschreiben. Zum Schutz unserer Kunden, zur Abwehr von Geldwäsche und Betrug und um die Integrität des Dienstes zu wahren, überprüfen wir die Gewinne aus Echtgeldspielen, die mit transferiertem Guthaben gespielt wurden, bevor du sie auszahlen kannst. Möglicherweise bitten wir Kunden, bestimmte Verifizierungsanfragen zu beantworten oder andere angemessene Informationen bereitzustellen, bevor wir einen Transfer bearbeiten und/oder gestatten, dass Gewinne aus transferiertem Guthaben ausbezahlt werden können.

Wenn angemessen schränken wir dein Konto ein, indem wir Höchstbeträge für Transfers einrichten oder die Verfügbarkeit von Transfers begrenzen (entweder allgemein oder für einzelne Kunden). Wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass der Sender oder Empfänger eines Transfers an verbotenen Aktivitäten beteiligt war, können wir Transfers auch ablehnen oder rückgängig machen (unbeschadet weiterer Maßnahmen wie in Teil B - Abschnitt 17 erklärt).

Wenn dein Konto ein positives Guthaben aufweist und du dich für einen Zeitraum von mindestens 13 Monaten nicht mehr ein- oder ausgeloggt hast und/oder keine Transaktionen darüber vorgenommen hast, betrachten wir es als "inaktiv". Solange inaktive Konten ein Guthaben aufweisen, erheben wir dafür eine Verwaltungsgebühr in Höhe von EUR 5. Wir kontaktieren dich mindestens 30 Tage, bevor dein Konto inaktiv wird, per E-Mail und informieren dich darüber, dass es in Kürze inaktiv wird und wir daraufhin die Verwaltungsgebühr erheben. Wenn wir keine Rückmeldung von dir erhalten oder du dein Konto innerhalb der Frist nicht reaktivierst, beginnen wir nach Ende der Frist, die Verwaltungsgebühr zu erheben. Sobald dein inaktives Konto kein Guthaben mehr aufweist, schließen wir es.

Für Konten, die wegen eines Selbstausschlusses inaktiv sind, erheben wir keine Verwaltungsgebühr, bis der Selbstausschluss abgelaufen ist. Sobald der Selbstausschluss vorüber ist, beginnt der Inaktivitätszeitraum und wir behandeln dein Konto gemäß Abschnitt 13.1. Wenn du dich für einen Zeitraum von mehr als sechs Monaten von den Diensten ausschließt, können wir dein Konto schließen und dein Guthaben an dich auszahlen.

Wenn du auf dein Konto zugreifst oder eine Transaktion vornimmst, nachdem es inaktiv wurde, endet der Inaktivitätszeitraum. Wir erstatten die Verwaltungsgebühren nicht - es sei denn, du kannst nachweisen, dass du aus gesundheitlichen Gründen nicht auf dein Konto zugreifen konntest.

Wir haben auch die Option, dein Konto zu schließen, wenn es inaktiv ist, wir dir das verbleibende Guthaben nicht auszahlen konnten und du auf unsere Kontaktversuche nicht reagiert hast. In dem Fall senden wir dir eine letzte Benachrichtigung, dass wir dein Guthaben einziehen werden, wenn du uns nicht mitteilst, wie wir es dir zurückzahlen können. Wir senden dir diese Benachrichtigung in Form von jeder Kontaktmöglichkeit, die uns von dir vorliegt. Wenn du innerhalb von fünf Jahren nicht reagierst, ziehen wir das Guthaben ein.

Teil B - Abschnitt 14 definiert, was verbotene Aktivitäten sind. In Teil B - Abschnitt 17 erklären wir, in welchen Fällen wir dein Konto wegen verbotener Aktivitäten einschränken, vorübergehend sperren oder schließen. Wir überwachen Transaktionen, um Geldwäsche zu verhindern. Wenn wir feststellen oder (nach vernünftigen Gesichtspunkten) zum Schluss kommen, dass du dich an verbotenen Aktivitäten beteiligt hast, gilt Folgendes:

14.1.1 (a) Wir annullieren entsprechende Transaktionen (einschließlich deiner Einsätze oder Käufe von virtuellen Artikeln); und/oder (b) konfiszieren das Guthaben oder Teile davon auf jeglichen Konten, die du verwendet hast, sowie jegliche Gewinne, Prämien oder anderen Guthabenwerte in jedem Fall in dem Maße, in dem die Transaktionen, das Guthaben, die Gewinne, Prämien oder Guthabenwerte mit den verbotenen Aktivitäten in Verbindung stehen.

14.1.2 Du musst solches Guthaben, solche Gewinne, Prämien oder andere Guthabenwerte, die du bereits ausgezahlt oder verwendet hast, sowie jegliche Rückbuchungen auf unsere Aufforderung hin vollständig oder teilweise, aber in jedem Fall in dem Maße zurückzahlen, in dem sie mit den verbotenen Aktivitäten in Verbindung stehen.

14.1.3 Wir können das konfiszierte oder zurückgezahlte Guthaben, die entsprechenden Gewinne, Prämien oder andere Guthabenwerte aus jeglichen Gründen verwenden, unter anderem dazu, die Kunden zu entschädigen, die von den verbotenen Aktivitäten betroffen waren.

Du kannst uns jederzeit auffordern, dein Konto zu schließen. Kontaktiere uns dazu bitte.

Wir können dein Konto jederzeit und aus jeglichen Gründen in unserem Ermessen schließen (und müssen dich nicht über die Gründe informieren), indem wir dich angemessen darüber benachrichtigen. Dies beeinträchtigt nicht unsere Rechte, dein Konto gemäß den AGB aus anderen Gründen zu schließen (etwa aufgrund von einer Änderung an Gesetzen oder behördlichen Bestimmungen oder wenn du dich an verbotenen Aktivitäten beteiligt hast - siehe Teil B - Abschnitt 17 und Abschnitt 18).

Wir sind dir gegenüber laut AGB nicht verantwortlich für unsere Einhaltung oder Nichteinhaltung jeglicher regulatorischen Bestimmungen, die für uns mitunter gelten (einschließlich Bestimmungen hinsichtlich sicheren Glücksspiels oder sozialer Verantwortung) und schulden dir diesbezüglich keine Sorgfaltspflicht.

Wenn du uns kontaktieren möchtest - ob mit einem allgemeinen Anliegen oder um eine Beschwerde vorzubringen -, verwende bitte dieses Kontaktformular. Im Hilfecenter kannst du außerdem eine Liste mit häufigen Fragen durchsuchen und hast ebenfalls die Möglichkeit, uns zu kontaktieren. Unsere Supportmitarbeiter stellen sicher, dass dein Anliegen beantwortet oder an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet wird.

Wenn du eine Beschwerde vorbringst, teilen wir dir innerhalb von 10 Tagen nach Einreichen unser Ergebnis mit, sofern die Art der Beschwerde nicht bedingt, dass wir mehr Zeit benötigen, um zu einem Ergebnis zu kommen. Falls wir mehr Zeit dafür brauchen, teilen wir dir dies innerhalb der ursprünglichen 10-tägigen Frist mit. Ein Ergebnis erhältst du dann innerhalb von 20 Tagen nach Einreichen deiner Beschwerde.

Falls du der Meinung bist, dass wir deine Beschwerde nicht angemessen behandelt oder gelöst haben, hast du nach unserer endgültigen Entscheidung in der Sache jederzeit die Möglichkeit, eine alternative Streitschlichtung anzustreben, entweder mithilfe:

17.3.1 des Drittanbieters eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance ("eCOGRA") über die Website des Anbieters; oder

17.3.2 der EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung. Weitere Informationen zu diesem Angebot findest du auf der Website der zuständigen Stelle. Folge den Anweisungen, um deine Beschwerde zu erfassen. Im Rahmen dieses Vorgangs wirst du aufgefordert, unsere E-Mail-Adresse anzugeben, die du hier findest.

Wenn du mit der Entscheidung der alternativen Stellen zur Streitschlichtung nicht einverstanden bist, kannst du dich an die Abteilung für Spielerunterstützung der Malta Gaming Authority (MGA) wenden. Sende dazu eine E-Mail an diese E-Mail-Adresse oder klick hier.

Nach einer Entscheidung von eCOGRA, der Plattform für Online-Streitbeilegung der Europäischen Union oder durch die Malta Gaming Authority, die sich auf Wetten an der Wettbörse bezieht, behalten wir uns nach eigenem Ermessen unter anderem folgende Maßnahmen vor: (a) die Abrechnungen für alle auf das betreffende Wettangebot platzierten Wetten zu stornieren und dazu ggf. die nötigen Anpassungen in Kundenkonten vorzunehmen; oder (b) jedem Kunden, der eine Wette auf dieses Angebot platziert hat, seine "Nettoposition" auszuzahlen, wenn es für diesen Kunden von Vorteil gewesen wäre, wenn die Wette gemäß der Empfehlung der Entscheidungsinstanz abgerechnet worden wäre. (Ein Beispiel: Wenn der Kunde mehr Geld gewonnen hätte, wenn das Wettangebot auf diese Art abgerechnet worden wäre, erstatten wir die Differenz zwischen der ursprünglichen Gutschrift und dem Betrag, den er gewonnen hätte, wenn das Wettangebot wie empfohlen abgerechnet worden wäre).

Die AGB unterliegen den Gesetzen Maltas und die Gerichte Maltas haben die ausschließliche Gerichtsbarkeit in Bezug auf jegliche Forderungen, Streitfälle oder Meinungsverschiedenheiten bezüglich der AGB sowie sämtlichen Angelegenheiten, die daraus erwachsen. Du verzichtest auf jegliche Rechtsansprüche, die du möglicherweise hast, Beschwerde dagegen einzulegen, dass ein Fall vor den genannten Gerichten verhandelt wird, oder geltend zu machen, dass ein Fall einem nicht angebrachten Gericht vorgelegt wurde bzw. dass die genannten Gerichte keine Gerichtsbarkeit haben.

Ungeachtet der Bestimmungen von Abschnitt 18.1 oben berührt nichts in den AGB: (a) jegliche Rechte, die du gemäß zwingenden Bestimmungen der für dich geltenden Gesetze als Verbraucher genießt; oder (b) unser Recht, vor jeglichem Gericht einer zuständigen Gerichtsbarkeit ein Verfahren gegen dich anzustrengen. Ebenso wenig schließt das Anstrengen eines Gerichtsverfahrens in einer oder mehrerer Gerichtsbarkeiten das Anstrengen vor einem anderen Gericht aus (ob gleichzeitig oder nicht), soweit dies durch die Gesetze einer solchen Gerichtsbarkeit zulässig ist.

Falls du deine Verluste beim Glücksspiel vollständig oder teilweise zurückforderst oder versuchst, sie zurückzufordern, indem du unser Recht anfechtest, die Dienste in der Europäischen Union auf Basis unserer vorhandenen Lizenzen anzubieten, betrachten wir dies als sittenwidrig und bösgläubig. In dem Fall behalten wir uns das Recht vor, dein Konto einzuschränken, zu sperren oder zu schließen (unbeschadet unseres Rechts, unserer Verluste oder Schäden von dir zurückfordern, die uns durch deine Forderung möglicherweise entstanden sind).

Mit Ausnahme unserer Verantwortung gemäß Teil B - Abschnitt 21.1 bieten wir die Dienste als "wie gesehen" und "wie verfügbar" an. Wir gewährleisten nicht, dass die Spiele oder andere Dienste zu jeglichem Zeitpunkt auf der Plattform verfügbar oder die Dienste oder die Software frei von Fehlern, Fehlfunktionen oder Unterbrechungen sind. Teil B - Abschnitt 10 erklärt unsere Rechte, wenn es bei unseren Diensten oder in unserer Software zu einem Fehler, einer Fehlfunktion oder Unterbrechung kommt, während du sie nutzt.

Wir können Dienste nach eigenem Ermessen vollständig oder teilweise aussetzen, modifizieren oder entfernen und/oder Dienste hinzufügen. Soweit möglich informieren wir dich im Voraus darüber. Einige Änderungen an den Diensten müssen wir aber womöglich mit sofortiger Wirkung und ohne Ankündigung vornehmen (etwa wenn dringende Wartungsarbeiten nötig sind).

Um bestimmte Dienste zu nutzen, musst du ein Konto eröffnen. Klick dazu auf "Anmelden" und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm. Du musst einen Benutzernamen sowie ein geheimes Passwort wählen.

Um die Dienste oder Software herunterzuladen und darauf zuzugreifen, ist keine Zahlung erforderlich. Die Kosten für die Teilnahme an Spielen stehen auf der Website und Spielplattform.

Wir sind nicht verpflichtet, ein Konto zu erstellen. Wir können uns aus jedweden Gründen weigern, ein bestimmtes Konto zu erstellen (unter anderem dann, wenn die Kontovoraussetzungen nicht erfüllt sind).

Du musst die Vertraulichkeit und Sicherheit deiner Zugangsdaten wahren und darfst sie an niemanden weitergeben. Du trägst die alleinige Verantwortung für sämtliche Nutzung der Dienste mithilfe deiner Zugangsdaten - unabhängig davon, ob du die Nutzung autorisiert hast oder nicht (es sei denn, die Nutzung ist eine direkte Folge einer Verletzung unserer angemessenen Sorgfaltspflichten). Wenn Minderjährige deine Geräte mitbenutzen oder Zugriff darauf haben, solltest du Kindersicherungssoftware installieren. Wir empfehlen dir, ein starkes Passwort zu wählen und es regelmäßig zu ändern. Du musst uns über jegliche unbefugte Nutzung deiner Zugangsdaten oder deines Kontos benachrichtigen, sobald du davon Kenntnis erlangst oder einen entsprechenden Verdacht hast.

Kunden dürfen nur einen einzigartigen Benutzernamen für alle unsere Dienste verwenden. Dein Benutzername, Avatar, Bild oder jeder andere Name, den du in Verbindung mit den Diensten verwendest, darf keine nicht autorisierten Inhalte enthalten. Du gewährst uns zugunsten der Flutter-Gruppe hiermit eine weltweit gültige, unwiderrufliche, übertragbare, gebührenfreie und unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung dieser Elemente für jegliche mit den Diensten in Verbindung stehenden Zwecke.

Du darfst nur ein Konto auf der Plattform eröffnen und die Dienste nur mit diesem einzigen Konto verwenden. Jedes weitere Konto gilt als Mehrfachkonto.

Wenn wir feststellen, dass du ein oder mehrere Mehrfachkonten besitzt, schließen wir sämtliche Mehrfachkonten, sodass dir nur ein Konto bleibt (vorausgesetzt, du hast die Mehrfachkonten nicht vorsätzlich oder mit betrügerischen Absichten eröffnet). Wir entscheiden nach vernünftigen Gesichtspunkten, welches Konto wir geöffnet lassen und welche Konten wir als Mehrfachkonten schließen.

Wenn wir feststellen, dass du vorsätzlich oder mit betrügerischen Absichten ein oder mehrere Mehrfachkonten eröffnet hast, stufen wir dies als verbotene Aktivitäten ein. In diesem Fall schließen wir alle deine Konten und ergreifen weitere angemessene Maßnahmen wie in Teil B - Abschnitt 17 sowie Teil A - Abschnitt 14 erklärt.

Gemäß den AGB darfst du ein Konto besitzen und Einzahlungen darauf bzw. Auszahlungen davon in den Währungen und mithilfe der Zahlungsmethoden vornehmen, die auf der Plattform mitunter verfügbar sind.

Es gelten folgende Einzahlungsvoraussetzungen:

4.2.1 Du musst Einzahlungen auf dein Konto stets mit einer Zahlungskarte, einem Zahlungskonto oder Wallet vornehmen, das auf deinen persönlichen Namen geführt wird.

4.2.2 Du musst auf Aufforderung hin nachweisen, dass der Name auf deiner Zahlungskarte, deinem Zahlungskonto oder Wallet, die/das du für Einzahlungen verwendest, mit dem Namen deines Kontos übereinstimmt.

4.2.3 Du musst der rechtmäßige Besitzer des Geldes sein, das du auf dein Konto einzahlen.

4.2.4 Du darfst keine Gelder auf dein Konto einzahlen, das aus kriminellen oder anderweitig ungesetzlichen oder illegalen Aktivitäten stammt und solche Gelder auch nicht für Transaktionen mithilfe der Dienste verwenden.

4.2.5 Unbeschadet der oben genannten Punkte darfst du keine gestohlene, geklonte oder anderweitig nicht autorisierte Zahlungsmethode als Guthabenquelle in Verbindung mit deinem Konto oder jeglichen Transaktionen mithilfe der Dienste verwenden.

Es gelten möglicherweise Mindest- oder Höchstbeträge, die du im Rahmen einer einzelnen Transaktion mithilfe bestimmter Zahlungsmethoden auf dein Konto einzahlen kannst. Diese Beträge werden ggf. auf der Website und/oder Spielplattform angegeben.

Deine Einzahlung steht auf deinem Konto zur Verfügung, sobald deine Bank bzw. dein verwendeter Zahlungsdienstleister den eingezahlten Betrag freigibt. Wir geben keine Gewährleistungen bezüglich der Bearbeitungsdauer ab, weil es sich dabei um ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle handelt.

Kontoguthaben werden auf separaten Konten verwahrt und nicht für unsere Betriebsausgaben verwendet. Damit ist sichergestellt, dass dein Guthaben im Rahmen unserer Bank- und Sicherheitsrichtlinien und -verfahren, unserer Lizenzbedingungen, bewährten Verfahren sowie den AGB stets zur Auszahlung zur Verfügung steht.

Wir sind keine Bank und kein Finanzinstitut. Bei uns eingezahlte Gelder generieren keine Zinsen und wir bieten keine Darlehen an.

Du kannst höchstens Einsätze in Höhe des freigegebenen Guthabens auf deinem Konto abgeben.

Wir akzeptieren nur Einsätze, die du online über die Website und auf der Spielplattform abgibst. Wir akzeptieren keine anderweitigen Einsätze, etwa per E-Mail, per Post oder per Telefon. Einsätze, die uns auf diesem Wege erreichen, sind nicht gültig.

Es liegt in deiner Verantwortung sicherzustellen, dass die Details deines Einsatzes richtig sind. Sobald wir einen Einsatz bestätigt haben, kannst du ihn ohne unser Einverständnis nicht stornieren oder ändern. Wenn du einen Einsatz abgegeben hast und stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte, bevor das entsprechende Ereignis, auf das du gesetzt hast, begonnen hat. Wir prüfen deine Anfrage dann, wobei jegliche Entscheidungen in unserem vernünftigen Ermessen liegen.

Ein Einsatz gilt nur dann als angenommen, wenn eine Bildschirmmeldung erscheint und bestätigt, dass wir den Einsatz erhalten haben.

Wenn Echtgeldspiele für dich in einer Währung verfügbar sind, die nicht der Währung deines Kontos entspricht, kannst du deinem Konto eine Zweitwährung hinzufügen, um diese Spiele zu spielen. Alternativ kannst du einfach einem Spiel in der gewünschten Währung beitreten. Wir fügen diese Währung dann automatisch hinzu und wandeln die Währung um. Wenn du die Option "Automatische Währungsumrechnung" aktivierst, wird deine Währung bei Bedarf automatisch umwandelt, ohne dass du benachrichtigt wirst. Es gilt ein Mindestbetrag für die Umwandlung, den wir auf der Website und/oder Spielplattform angeben.

Wir nehmen sämtliche Währungsumwandlungen über die Website und Spielplattform zum aktuellen Wechselkurs vor, den wir für entsprechende Transaktionen anbieten (der Kurs wird dir auf der Website oder Spielplattform angezeigt, wenn du eine Währungsumwandlung vornimmst). Wenn eine Währungsumwandlung verfügbar ist, ziehen wir den aktuellen Wechselkurs von XE zuzüglich einer geringen Wechselgebühr heran (wobei wir auf diese Gebühr nach eigenem Ermessen für bestimmte Transaktionen verzichten können). Die Wechselkurse werden in regelmäßigen Abständen aktualisiert. Je nach Art der Transaktion und den Schwankungen beim Wert einer bestimmten Währung kann es vorkommen, dass unterschiedliche Kurse angeboten werden. Wir können die Unterstützung einzelner Währungen nach eigenem Ermessen und ohne Ankündigung widerrufen oder einstellen.

Wenn Währung umgewandelt wird, schreiben wir dir stornierte oder abgelehnte Auszahlungen von deinem Konto wieder in der Währung und in Höhe des ursprünglich angeforderten Auszahlungsbetrags gut - und nicht den umgewandelten Betrag. Ein Beispiel: Du hast ein Konto in EUR und willst EUR 100 auszahlen, die in USD umgewandelt wurden. In diesem Fall schreiben wir deinem Konto wieder EUR 100 gut. Stornierte oder abgelehnte Einzahlungen auf dein Konto werden in Form des umgewandelten Betrags wieder von deinem Konto abgebucht. Ein Beispiel: Du hast ein Konto in EUR und hast eine Einzahlung in USD vorgenommen. In diesem Fall buchen wir dir den entsprechenden EUR-Betrag wieder ab. Wenn dein Konto nicht genug Guthaben aufweist, um die Abbuchung zu decken, musst du Geld auf dein Konto einzahlen.

Du solltest dir über Wechselkursschwankungen und deren Auswirkungen auf dein verfügbares Guthaben im Klaren sein. Wenn die Währungsumwandlung für dein Konto verfügbar ist, liegt es in deiner Verantwortung, die gültigen Wechselkurse zu prüfen, bevor du Transaktionen vornimmst, die eine Währungsumwandlung beinhalten. Wir sind für keine Gewinne oder Verluste verantwortlich, die durch die Währungsumwandlung mithilfe der Dienste entstehen.

Wir sind keine Wechselstube. Sofern wir eine Währungsumwandlung über dein Konto anbieten, ist diese Funktion nur zu legitimen Spielzwecken vorgesehen. Du darfst dein Konto oder andere Teile des Dienstes nicht zum Währungshandel, zur Währungsspekulation oder für Arbitragegeschäfte nutzen (solche Handlungen würden einen schwerwiegenden Verstoß gegen die AGB und somit verbotene Aktivitäten darstellen).

Wir ergreifen Maßnahmen, um die Integrität der Währungsumwandlung zu wahren. Wir behalten uns unter anderem vor:

7.6.1 Transaktionen mit einer Währungsumwandlung, die du über dein Konto vornimmst, abzulehnen oder rückgängig zu machen;

7.6.2 die Anzahl an Währungen, die du auf deinem Konto verwalten kannst, und/oder die Geldbeträge, die du zwischen Währungen umwandeln kannst, zu begrenzen;

7.6.3 die Vorgabe durchzusetzen, dass jegliches umgewandelte Guthaben auf deinem Konto zum Spielen von Echtgeldspielen eingesetzt werden muss, bevor du es auszahlen, an andere Kunden transferieren (wo Spielertransfers zulässig sind) oder für andere Zwecke verwenden kannst, sofern die jeweilige Lizenz eine solche Vorgabe zulässt; und/oder

7.6.4 rückwirkend Wechselgebühren zu erheben, die wir im Rahmen einer Währungsumwandlung zuvor erlassen hatten.

Gemäß den AGB (einschließlich jeglicher Rechte, Transaktionen zu stornieren und Guthaben, Gewinne, Prämien oder andere Guthabenwerte laut den AGB zurückzufordern oder nicht gutzuschreiben) schreiben wir deinem Konto Gewinne so schnell wie praktikabel durch.

Es liegt in deiner alleinigen Verantwortung, Gewinne und Verluste anzugeben, falls du durch Gesetze, Vorschriften oder zuständige Behörden (einschließlich jeglicher Steuerbehörden) dazu verpflichtet bist. Außerdem bist du allein dafür verantwortlich, jegliche Steuern zu zahlen, die für Guthaben oder Preise, die du durch deine Nutzung der Dienste erlangt hast, fällig werden. Wir bieten keinen Rat bezüglich Steuern und/oder rechtlichen Angelegenheiten. Wenn du solchen Rat benötigst, wende dich unabhängig an einen Steuerberater und/oder die zuständigen Behörden.

Wenn Umsatz- oder Mehrwertsteuer auf Zahlungen von dir in Verbindung mit der Nutzung der Dienste anfällt, gelten solche Zahlungen als inklusive solcher Steuern.

Um eine Auszahlung in Auftrag zu geben, logge dich in dein Konto ein und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm. Welche Auszahlungsmethoden dir zur Verfügung stehen, hängt von deinem Wohnsitzland ab. Du findest diese Angabe auf der Website und/oder Spielplattform. Wenn du eine Auszahlung über einen Betrag vornehmen möchtest, der die Mindestauszahlung für deine gewünschte Methode unterschreitet, kannst du stattdessen eine andere Zahlungsmethode wählen oder uns kontaktieren.

Wir bearbeiten jeden Auszahlungsauftrag und jede Rückzahlung von Guthaben, sofern:

9.2.1 alle Zahlungen auf dein Konto als freigegeben bestätigt wurden und keine Rückbuchungs-, Rückbelastungs- oder Stornierungsforderungen vorliegen; und

9.2.2 keine laufenden (oder ggf. abgeschlossenen) Untersuchungen vorliegen zu:

1. einem Fehler, einer Fehlfunktion oder Unterbrechung in Zusammenhang mit deiner Verwendung der Dienste; oder
2. deiner Beteiligung an verbotenen Aktivitäten.

Falls eine laufende Untersuchung zu einem Fehler, einer Fehlfunktion oder Unterbrechung bzw. zu mutmaßlichen verbotenen Aktivitäten in Zusammenhang mit deiner Verwendung der Dienste vorliegt, bearbeiten wir die Auszahlung erst, falls und sobald die Untersuchung zu unserer angemessenen Zufriedenheit geklärt wurde. In Teil B - Abschnitt 10 erklären wir, in welchen Fällen wir Transaktionen annullieren oder Gewinne, Guthaben, Prämien und andere Guthabenwerte, die aus einem Fehler, einer Fehlfunktion oder Unterbrechung in Verbindung mit deiner Nutzung der Dienste resultieren, zurückfordern bzw. nicht gutschreiben. In Teil B - Abschnitt 17 und Teil A - Abschnitt 14 erklären wir, in welchen Fällen wir dein Konto einschränken, vorübergehend sperren oder schließen sowie Transaktionen annullieren oder Gewinne, Guthaben, Prämien und andere Guthabenwerte, die auf verbotene Aktivitäten zurückgehen, zurückfordern oder nicht gutschreiben. Bitte lies dir diese Abschnitte sorgfältig durch, damit du verstehst, was diese Bedingungen für dich bedeuten.

Du erkennst an, dass jegliche Verzögerungen bei der Bereitstellung von Angaben, um die wir dich im Rahmen einer Untersuchung bitten, zu einer verzögerten Bearbeitung deiner Auszahlung oder Rückzahlung führen kann.

Wenn du eine Auszahlung vornimmst bzw. wir Guthaben an dich zurückzahlen, erfolgt die Gutschrift an dieselbe Zahlungsmethode, mit der du deine Einzahlungen gemacht hast. Wenn diese Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, schreiben wir die Auszahlung gemäß den AGB an eine andere Zahlungsmethode gut, auf die wir uns einigen. Für jede Zahlungsmethode senden wir Auszahlungen immer zuerst an die Zahlungsmethode deiner ältesten Einzahlung und zum Schluss an die Methode deiner jüngsten Einzahlung. Wenn wir Auszahlungen an die Zahlungsmethode deiner vorherigen Einzahlungen senden, wandeln wir sie in die Währung um, in der deine vorherigen Einzahlungen bearbeitet wurden (falls zutreffend). Auszahlungen, die den Gesamtbetrag deiner Einzahlungen überschreiten, werden in die Währung umgewandelt, in der deine letzte Einzahlung mit der entsprechenden Methode bearbeitet wurde (falls zutreffend).

Die Bearbeitungsdauer von Auszahlungen und Rückzahlungen hängt von deiner verwendeten Zahlungsmethode ab. Wir unternehmen zumutbare Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Zahlungen auf dein und von deinem Konto zeitnah bearbeitet werden. Wir können aber keine Gewährleistungen zur Bearbeitungsdauer (oder darüber, dass Schätzungen genau wie beschrieben bearbeitet werden) abgeben, weil es sich um Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle handelt.

Fehler, Fehlfunktionen oder Unterbrechungen bei den Diensten oder in der Software sind für dich oder uns zum Zeitpunkt ihres Auftretens möglicherweise nicht ersichtlich und treten erst zutage, wenn wir Abrechnungsanweisungen, Spielergebnisse, Gewinne oder Auszahlungsaufträge im Nachhinein untersuchen und analysieren. Du darfst Fehler, Fehlfunktionen oder Unterbrechungen, die du bemerkst, nicht missbrauchen oder ausnutzen (etwa, um Gewinne zu erzielen). Wenn du Fehler, Fehlfunktionen oder Unterbrechungen bemerkst oder vermutest, dass sie in einem Teil der Dienste auftreten, die du benutzt, musst du sofort aufhören, diesen Teil der Dienste zu verwenden und uns darüber informieren.

Du musst uns jegliche Informationen zur Verfügung stellen, die wir vernünftigerweise brauchen, um einen Fehler, eine Fehlfunktion oder Unterbrechung zu untersuchen.

Wenn wir deinem Konto aufgrund eines Fehlers, einer Fehlfunktion oder Unterbrechung bei den Diensten Gewinne, Guthaben, Prämien oder andere Guthabenwerte gutschreiben, die du ohne den Fehler, die Fehlfunktion oder Unterbrechung nicht erhalten hättest ("irrtümliche Gutschriften"), annullieren wir die entsprechende Transaktion und behalten die irrtümliche Gutschrift ein bzw. verlangen sie von dir zurück. Das gilt selbst dann, wenn der entsprechende Teil der Dienste auch ohne den Fehler, die Fehlfunktion oder Unterbrechung einen gleichen oder ähnlichen Betrag an Gewinnen, Guthaben, Prämien oder anderen Guthabenwerten hervorgebracht haben könnte, und unabhängig davon, ob der Fehler, die Fehlfunktion oder Unterbrechung zum Zeitpunkt des Auftretens für dich oder uns ersichtlich war. Wenn du eine irrtümliche Gutschrift ausgezahlt hast, musst du uns den Betrag zurückzahlen, wenn wir dich dazu auffordern.

Wenn du aufgrund von einer Unterbrechung die Verbindung zu einem Pokerspiel mit menschlichen Gegnern verlierst, behandeln wir dich, als würden du aussetzen bzw. ergreifen für dich die Standardhandlungen (etwa Checken, Folden oder das automatische Zahlen der Blinds), bis du dem Spiel wieder beitrittst.

Einige Spielgeldspiele beinhalten virtuelle Artikel wie virtuelle Chips ("virtuelle Artikel"). Je nachdem, welche(s) Spiel(e) auf der Plattform für dich verfügbar ist/sind (wenn überhaupt), hast du die Möglichkeit, virtuelle Artikel durch dein Spielen zu "verdienen" oder sie für Echtgeld zu "kaufen". Wir verwenden die Begriffe "verdienen" und "kaufen" hier im übertragenen Sinne. Das bedeutet, du hast kein Anrecht oder Eigentumsrecht auf virtuelle Artikel - unabhängig davon, ob du sie in einem Spiel "verdient" oder "gekauft" hast. Jegliche virtuelle Währung oder ähnliches virtuelles Guthaben, die/das auf deinem Konto angezeigt wird (zum Beispiel in Spielgeldspielen, in denen dein Guthaben in US-Dollar angezeigt wird), stellt kein Echtgeldguthaben dar und spiegelt keine vorgehaltenen Werte wider, sondern drückt das Ausmaß deiner Lizenz aus, die entsprechenden virtuellen Artikel im Spiel zu verwenden. Wenn du in einem Spiel auf der Plattform virtuelle Artikel für Echtgeld "kaufen" kannst und wir per E-Mail bestätigen, wie viele virtuelle Artikel du "gekauft" hast, solltest du die Angaben auf Richtigkeit prüfen und die E-Mail für deine Unterlagen aufbewahren.

Sofern es möglich ist, virtuelle Artikel zu "kaufen", können wir die Preise solcher virtuellen Artikel jederzeit ändern. Die Preise werden auf der Website, Spielplattform und/oder im entsprechenden Spiel angezeigt.

Virtuelle Artikel (wo verfügbar) sind nur für Verwendung in Spielen vorgesehen. Du darfst virtuelle Artikel nicht für einen Wert außerhalb des entsprechenden Spiels unterlizenzieren, handeln, verkaufen oder übertragen bzw. entsprechende Versuche unternehmen (dies würde einen schwerwiegenden Verstoß gegen die AGB und somit verbotene Aktivitäten darstellen).

Virtuelle Artikel (wo verfügbar) sind nicht mehr verwendbar, wenn: (a) das fragliche Spiel aus irgendeinem Grund eingestellt wird, oder (b) der fragliche virtuelle Artikel aus irgendeinem Grund eingestellt wird. Wir bemühen uns, dich angemessen frühzeitig über die Einstellung eines Spiels oder virtuellen Artikels zu informieren. Wenn wir dich aus irgendeinem Grund nicht vorzeitig informieren, kannst du uns kontaktieren und eine Erstattung für nicht verwendete virtuelle Artikel verlangen, die du für Echtgeld "gekauft" hast (aber nicht für virtuelle Artikel, die du im Spielverlauf "verdient" hast) und die von der Einstellung des Spiels/virtuellen Artikels betroffen waren. Wenn wir dich jedoch vorzeitig über die bevorstehende Einstellung eines Spiels oder virtuellen Artikels informieren, hast du keinen Anspruch auf eine Erstattung der betreffenden virtuellen Artikel und wir haben dir gegenüber keine weitere Haftung.

Du darfst nicht:

12.1.1 Verhalten an den Tag legen, wenn du die Dienste nutzt, das: (a) missbräuchlich, anstößig, bösartig, bedrohlich, belästigend, beleidigend, einschüchternd, verleumderisch, rassistisch oder diskriminierend ist (das gilt auch dann, wenn du Spiele spielst, darauf wartest, dass andere Spieler in einem Spiel ihren Zug machen sowie für deine allgemeinen Interaktionen mit unseren Mitarbeitern oder anderen Kunden); (b) absichtlich störend ist (zum Beispiel, den Chat mit zahlreichen und häufigen Nachrichten fluten, um den regulären Chat zu übertönen, oder andere Kunden wiederholt um Chips bitten); oder (c) das andere Personen anderweitig in Bedrängnis bringt, ihnen schadet oder sie belästigt;

12.1.2 die Dienste oder Software auf betrügerische, unehrliche, ungesetzliche, illegale oder kriminelle Weise nutzen bzw. auf eine Weise, die zur Anstiftung, zur Ermöglichung oder zum Vorkommen von betrügerischen, unehrlichen, ungesetzlichen, illegalen oder kriminellen Aktivitäten führen könnte;

12.1.3 verbotene Tools oder Dienste verwenden;

12.1.4 dich an verbotenen Hilfestellungen für Spieler oder unlauterem Spiel beteiligen;

12.1.5 direkt oder indirekt mehr als ein Konto (ob ein Konto bei uns oder ein anderes Konto bei der Flutter-Gruppe) im selben Spielerpool oder im selben Preispool gleichzeitig nutzen (etwa, wenn du mit mehr als einem Konto am selben Pokertisch oder im selben Pokerturnier spielst oder mehr als ein Konto geöffnet hast; wenn du dich mit mehr als einem Konto zum selben Spiel anmeldest oder mit mehr als einem Konto um denselben Preispool spielst), wobei es keine Rolle spielt, ob du mit den Konten aktiv mitspielst oder nicht (dies gilt unbeschadet der übrigen Bedingungen zu Mehrfachkonten in den AGB);

12.1.6 nach dem Ausscheiden aus einem Turnier oder Preispool direkt oder indirekt erneut am Turnier oder Preispool teilnehmen, indem du ein anderes Konto bei uns oder bei der Flutter-Gruppe verwendest;

12.1.7 nicht autorisierte Inhalte über die Chatfunktion oder mithilfe anderer Teile des Dienstes bzw. in der Kommunikation mit uns veröffentlichen oder teilen;

12.1.8 Versuche unternehmen, jegliche Filter zu umgehen, die wir für die Chatfunktion in den Diensten verwenden (zum Beispiel den Filter, der Kraftausdrücke oder andere unangemessene Wörter durch Sternchen ersetzt);

12.1.9 öffentliche Aussagen über jegliche Teile der Dienste oder ein Unternehmen der Flutter-Gruppe machen, die unwahr oder bösartig sind, und etwas unternehmen, was dem Ansehen oder Ruf von jeglichen Teilen der Dienste oder einem Unternehmen der Flutter-Gruppe schaden könnte;

12.1.10 Teile der Dienste (oder jegliche Informationen, die du darüber erlangst) bzw. jegliche Software für kommerzielle oder geschäftliche Zwecke verwenden; oder

12.1.11 in den Abschnitten 12.1.1 bis 12.1.10 genannte Dinge auch nur versuchen.

Alle diese Handlungen gelten als "inakzeptables Verhalten".

Du erkennst an und stimmst zu, dass: (a) die Mitteilungen, die du über die Dienste verschickst, nicht privat oder vertraulich sind und von anderen eingesehen oder verwendet werden können, die auf die Dienste zugreifen; und (b) dass wir die Chatfunktion moderieren.

Wir überprüfen die Chatinhalte, zeichnen alle Mitteilungen über die Chatfunktion auf und ergreifen ggf. im Nachhinein erforderliche Maßnahmen. Wenn du Opfer von einem Missbrauch der Chatfunktion wurdest, informiere uns bitte darüber. Wir behandeln deine Meldung anonym und nehmen jeden Fall sehr ernst.

Wir sind stolz auf die Produkte, die wir entwickelt haben und dir zur Verfügung stellen. Deshalb ist es uns (und unseren Lizenzgebern) wichtig, sie zu schützen. Die Flutter-Gruppe und seine Lizenzgeber sind die Besitzer aller Rechte, Eigentumsrechte und Interessen, einschließlich aller Urheberrechte, Betriebsgeheimnisse, Warenzeichen und anderer Rechte an geistigem Eigentum an und in Bezug auf die Dienste und Software. Alle diese Rechte sind vorbehalten.

Gemäß den AGB räumen wir dir ein gebührenfreies, eingeschränktes, nicht exklusives, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares widerrufliches Recht ein, die Spielplattform auf deinem Gerät zu installieren, zu verwenden und Spiele darüber zu spielen. Wir räumen dir diese Lizenz ausschließlich zu deiner privaten persönlichen Nutzung ein. Du darfst die Dienste nur gemäß ihrer vorgesehenen Funktionalität sowie diesen AGB verwenden.

Abgesehen vom gesetzlich zulässigen Rahmen darfst du nicht:

13.3.1 die Software oder Dienste in irgendeiner Weise kopieren, veröffentlichen, stören, rückentwickeln, dekompilieren, disassemblieren, modifizieren oder übersetzen;

13.3.2 auf den Quellcode der Software oder Dienste zugreifen, sei es, um abgeleitete Werke zu entwickeln oder anderweitig;

13.3.3 Software von den Diensten extrahieren;

13.3.4 Software und Teile der Dienste verkaufen, zuteilen, unterlizenzieren, übertragen, vertreiben oder vermieten;

13.3.5 die Software oder jegliche Teile der Dienste Dritten über ein Computernetzwerk oder auf anderem Weg zugänglich machen;

13.3.6 die Software oder jegliche Teile der Dienste in ein Land exportieren (ob auf physischem oder elektronischem Wege);

13.3.7 Versuche unternehmen, dir unbefugten Zugriff auf die Website oder Spielplattform, die Server, auf der die Website und Spielplattform gespeichert werden, oder jegliche anderen Servercomputer oder Datenbanken, die mit der Website oder Spielplattform in Verbindung stehen, zu verschaffen;

13.3.8 unsere Warenzeichen, Inhalte oder unser übriges geistiges Eigentum ohne unsere Genehmigung verwenden; und

13.3.9 die in den Abschnitten 13.3.1 bis 13.3.8 genannten Dinge auch nur versuchen.

Alle oben genannten Handlungen gelten als "unbefugte Nutzung".

Folgendes sind "verbotene Aktivitäten":

14.1.1 wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt falsche oder irreführende Angaben für dein Konto machst;

14.1.2 wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt eine der Kontovoraussetzungen nicht erfüllst;

14.1.3 wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt versäumst, einer Verifizierungsanfrage und/oder einer anderen Prüfung oder Informationsanfrage nachzukommen, die vernünftigerweise nötig ist, damit wir unsere gesetzlichen, regulatorischen oder internen Vorgaben erfüllen können;

14.1.4 wenn du vorsätzlich oder mit betrügerischen Absichten ein oder mehrere Mehrfachkonten eröffnest;

14.1.5 wenn wir feststellen oder Grund zur Annahme haben, dass die Sicherheit deines Kontos verletzt wurde (sofern nicht durch unsere mangelnde Sorgfaltspflicht verursacht), etwa weil du die Vertraulichkeit und den Schutz deiner Zugangsdaten nicht gewährleistet hast;

14.1.6 wenn wir feststellen oder Grund zur Annahme haben, dass du die Sicherheit eines fremden Kontos verletzt hast (etwa, indem du das Konto eines anderen Kunden ohne dessen Erlaubnis verwendet hast);

14.1.7 wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt eine der Einzahlungsvoraussetzungen nicht erfüllst;

14.1.8 wenn wir von einer Zahlungsmethode, die du für dein Konto verwendet hast, eine betrügerische Rückbuchung und/oder Rückzahlungsforderung erhalten;

14.1.9 wenn wir feststellen oder Grund zur Annahme haben, dass du dich an inakzeptablem Verhalten beteiligt hast;

14.1.10 wenn wir feststellen oder Grund zur Annahme haben, dass du dich an unbefugter Nutzung beteiligt hast;

14.1.11 wenn wir feststellen oder Grund zur Annahme haben, dass du einen Fehler, eine Fehlfunktion oder Unterbrechung missbraucht oder ausgenutzt hast; oder

14.1.12 wenn du in schwerwiegender Weise gegen die AGB oder Regeln verstößt (Beispiele für schwerwiegende Verstöße nennen wir in verschiedenen Teilen der AGB; etwa Teil B - Abschnitt 7.5, Teil B - Abschnitt 11.3, Teil B - Abschnitt 15.1 und Teil A - Abschnitt 9, wobei diese Beispiele nicht die einzigen schwerwiegenden Verstöße sind, die denkbar sind) oder wenn du wiederholt gegen die AGB oder Regeln verstößt, sodass wir berechtigterweise zum Schluss kommen, dass du die AGB oder Regeln nicht einhalten willst oder kannst.

Wenn du den Verdacht hast oder davon erfährst, dass ein anderer Kunde sich an verbotenen Aktivitäten beteiligt hat oder immer noch beteiligt, musst du uns unverzüglich darüber informieren und in angemessener Weise bei unserer Untersuchung des Vorfalls unterstützen (indem du uns etwa Informationen bereitstellst, die wir vernünftigerweise anfordern).

Wir dürfen (zusätzlich zu unseren anderen Rechten) Maßnahmen ergreifen, um den Einsatz von verbotenen Tools und Diensten sowie verbotenen Hilfestellungen für Spieler festzustellen und zu verhindern. Du darfst nicht versuchen, solche Maßnahmen auf irgendeine Weise zu umgehen, zu stören oder zu blockieren, sei es mithilfe von dazu vorgesehener Software oder anderweitig (solche Versuche würden einen schwerwiegenden Verstoß gegen die AGB und somit verbotene Aktivitäten darstellen).

Wir unterstützen erlaubte Tools und Dienste nicht und geben keine Gewährleistungen diesbezüglich ab, da wir keinen Einfluss darauf haben. Du verwendest solche Tools und Dienste ausschließlich auf eigene Entscheidung, Risiken und Kosten hin.

Wir können dein Konto, deine Möglichkeit, Spiele zu spielen, und/oder andere Aspekte deines Zugriffs auf unsere Dienste oder deiner Nutzung von unseren Diensten einschränken oder sperren, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass du dich (wahrscheinlich) an verbotenen Aktivitäten beteiligt hast.

Bei einer "Einschränkung" schränken wir deinen Zugang zu oder deine Verwendung von einem bestimmten Produkt, einer bestimmten Funktion, einem Teil der Dienste oder deinem Konto ein. Ein Beispiel für eine Einschränkung: Wenn du dich an unlauterem Spiel beteiligt hast, schränken wir deine Platzwahl ein und/oder verhindern, dass du an einem bestimmten Pokertisch oder ein bestimmtes Turnier spielen kannst (dies kann umfassen, dass wir zwei Kunden daran hindern, zusammen am selben Tisch oder im selben Turnier zu spielen, wobei solche Einschränkungen keine Auswirkungen auf weitere Maßnahmen haben, die wir laut AGB ergreifen können).

Bei einer "vorübergehenden Sperre" blockieren wir vorläufig deinen Zugriff auf dein Konto oder die Dienste als Ganzes.

Während wir die Angelegenheit untersuchen bzw. bis unsere Prüfungen abgeschlossen sind, bleibt deine Verwendung der Dienste oder deines Kontos eingeschränkt oder gesperrt. Wenn wir nach unserer Untersuchung (nach vernünftigen Gesichtspunkten) zum Schluss kommen, dass die Angelegenheit zu unserer Zufriedenheit geklärt wurde, heben wir die Einschränkung oder Sperre (vollständig oder teilweise) wieder auf. Wenn wir nach der Untersuchung (nach vernünftigen Gesichtspunkten) jedoch zum Schluss kommen, dass du dich an verbotenen Aktivitäten beteiligt hast, schränken wir deine Nutzung der Dienste/deines Kontos dauerhaft ein oder schließen dein Konto.

Wenn wir gemäß diesem Abschnitt 17 deine Nutzung der Dienste/deines Kontos einschränken oder vorübergehend sperren bzw. dein Konto schließen, dann:

17.3.1 können wir andere Unternehmen der Flutter-Gruppe darüber benachrichtigen, und jegliche Konten, die du bei diesen Unternehmen hast, könnten ebenfalls eingeschränkt, vorübergehend gesperrt oder geschlossen werden;

17.3.2 könnte dein Zugang zu Diensten/Produkten von anderen Unternehmen der Flutter-Gruppe (ggf. einschließlich Live-Events) vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden; und

17.3.3 melden wir dich ggf. den zuständigen Behörden oder anderen Dritten und/oder unternehmen rechtliche Schritte gegen dich.

Während einer vorübergehenden Sperre kannst du nicht auf dein Guthaben zugreifen und es nicht auszahlen. Das Guthaben bleibt währenddessen auf deinem Konto.

Wenn du dich an strafbaren Aktivitäten beteiligt hast, sind wir nicht verpflichtet, dir die Auszahlung oder Rückzahlung von Guthaben auf deinem Konto zu gestatten.

Wir werden dein Konto, die Dienste (vollständig oder teilweise) sowie deinen Zugriff darauf bzw. deine Nutzung davon einschränken, vorübergehend sperren oder schließen, wenn dies aus gesetzlichen oder regulatorischen Gründen nötig ist, oder wenn wir der begründeten Meinung sind, dass diese ein Sicherheitsrisiko darstellen.

Du erkennst an und stimmst zu, dass Glücksspiel grundsätzlich das Risiko beinhaltet, Geld zu verlieren, und dass wir keine Verantwortung für solche Verluste tragen.

Mit Ausnahme der Bedingungen aus Teil B - Abschnitt 21.1 sind wir für keine Versäumnisse oder Unterbrechungen bei Teilen der Dienste oder der Ausübung unserer Pflichten laut AGB oder für jede andere Haftung oder jegliche Verluste verantwortlich, die aus einem Ereignis außerhalb unserer Kontrolle herrühren. Ein Beispiel: Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn deine Verbindung oder Geräte langsamer sind als die anderer Kunden, was deine Leistung bei zeitkritischen Produkten beeinträchtigt.

Wenn wir aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle und trotz zumutbarer Anstrengungen nicht in der Lage sind, die Dienste oder Teile davon anzubieten, können wir die Dienste oder Teile davon aussetzen oder einstellen.

Nichts in diesen AGB schließt unsere Verantwortung aus oder beschränkt sie für:

21.1.1 Betrug oder betrügerisch falsche Darstellungen durch uns;

21.1.2 Tod oder persönliche Verletzungen, die das Ergebnis unserer Fahrlässigkeit bzw. der Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter oder Bevollmächtigten sind; oder

21.1.3 jede andere Haftung, die durch geltende Gesetze nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf (zum Beispiel unsere Haftung aus den Mussbestimmungen der geltenden Verbraucherschutzgesetze).

Mit Ausnahme der Bedingungen aus Abschnitt 21.1 sind wir laut den AGB für keine Verluste haftbar, die:

21.2.1 weder du noch wir zum Zeitpunkt, zu dem du dein Konto erstellt hast oder Transaktionen innerhalb der Dienste initiiert hast, vernünftigerweise vorhersehen konnten. Dies beinhaltet in jedem Fall jegliche Verluste von Einkommen, Geschäften, Ersparnissen oder Profiten;

21.2.2 du durch angemessene Maßnahmen hättest verhindern können;

21.2.3 davon herrühren, dass du uns gegenüber ungültige, unvollständige oder falsche Angaben zu deinem finanziellen Status oder deinen personenbezogenen Daten gemacht hast;

21.2.4 aus verbotenen Aktivitäten herrühren;

21.2.5 aus deiner Nutzung erlaubter Tools und Dienste herrühren;

21.2.6 aus einem Fehler, einer Fehlfunktion oder Unterbrechung herrühren; sowie

21.2.7 aus einer Einschränkung, vorübergehenden Sperre oder der Schließung deines Kontos bzw. anderer Maßnahmen, die wir gemäß den AGB ergreifen, herrühren.

Du musst uns für jegliche Kosten, Belastungen und Verluste entschädigen, die uns entstehen, weil du dich an verbotenen Aktivitäten beteiligt hast.

Wenn unsere Gesamthaftung dir gegenüber bzw. deine Haftung uns gegenüber auf einen Höchstbetrag beschränkt ist, wird dieser Höchstbetrag in Teil A festgestellt. Solche Höchstbeträge gelten nicht für unsere Verantwortung gemäß Abschnitt 21.1.

Die AGB gelten für dich persönlich. Du darfst deine Rechte oder Pflichten gemäß den AGB nicht an jemand anderen übertragen.

Wir dürfen unsere Rechte oder Pflichten gemäß diesen AGB vollständig oder teilweise an ein Unternehmen innerhalb der Flutter-Gruppe oder eine andere juristische Person übertragen (zum Beispiel bei einer Umstrukturierung oder einem Verkauf des Betriebs). Wir stellen in dem Fall sicher, dass die Übertragung keine negativen Auswirkungen auf deine Rechte gemäß den AGB hat.

Wenn du gegen die AGB verstößt und wir keine Maßnahmen gegen dich ergreifen, sind wir weiterhin berechtigt, unsere Rechte und Abhilfemaßnahmen in anderen Situationen zu nutzen, in denen du gegen die AGB verstößt (auch dann, wenn du den gleichen Verstoß erneut begehst).

Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bedingungen der verschiedenen Teile der AGB gilt folgende Reihenfolge des Vorrangs (wobei 1. den obersten Vorrang einnimmt): 1. Teil A, 2. Teil B, 3. Teil C, 4. die Zusammenfassung, 5. die Einführung.

Die folgenden Begriffe und Ausdrücke haben in den AGB die aufgeführte Bedeutung:

Konto: ein Benutzerkonto auf der Spielplattform und/oder Website (dieses Konto wird auf der Spielplattform und Website auch als "Stars-Konto" bezeichnet).

Kontovoraussetzungen: Die Kriterien, die du erfüllen musst, um ein Konto zu eröffnen und zu nutzen, wie in Teil A - Abschnitt 6 aufgeführt.

Einzahlungsvoraussetzungen: Die Einzahlungsvoraussetzungen wie in Teil B - Abschnitt 4.2 genannt.

Mehrfachkonto: Dieser Begriff wird in Teil B - Abschnitt 3.1 definiert.

Irrtümliche Gutschriften: Dieser Begriff wird in Teil B - Abschnitt 10.4 definiert.

Fehler: eine Auslassung, Unvollständigkeit, ein Versehen oder Fehler in den Diensten oder in Bezug dazu - ob menschlich, technisch, administrativ, betrieblich, systematisch (bzw. eine Kombination daraus) oder anderweitig. Ein Beispiel: die irrtümliche Angabe falscher Preise oder Bedingungen für die Teilnahme an einem Spiel.

Ereignis außerhalb unserer Kontrolle: Jegliches Ereignis, auf das wir keinen zumutbaren Einfluss haben, etwa: (a) Krieg, terroristische Aktivität, Aufstände, böswilliger Schaden, Feuer, Flut, Unwetter, Nuklearunfälle, Erkrankungen, Epidemien oder Pandemien (wie Covid-19); (b) die Entscheidungen von Regierungen oder Behörden (etwa die Einführung neuer Gesetze, staatlicher, behördlicher oder gerichtlicher Beschlüsse, Regeln, Regulierungsmaßnahmen oder Vorgaben bzw. die Verweigerung oder Aberkennung jeglicher Lizenz oder Genehmigung); (c) jegliche Defekte, Ausfälle, Langsamkeit, Kapazitätseinschränkungen oder andere Defizite, die sich auf Telekommunikationsnetzwerke, den Internetzugriff oder die Geräte auswirken, die du verwendest, um auf die Dienste zuzugreifen und sie zu verwenden; (d) jegliche Verzögerungen, Ausfälle oder Sperren, die sich auf Banknetzwerke oder andere Zahlungsverarbeitungsdienste auswirken, die in Verbindung mit den Diensten verwendet werden (einschließlich Bearbeitungsverzögerungen, Neubearbeitungen oder Rückbuchungen von Transaktionen sowie Beschlagnahmung oder Einfrierung von Guthaben durch Dritte, die an der Bearbeitung von Transaktionen beteiligt sind); und (e) jegliche Belastung oder Gebühr, die dein Kartenaussteller, deine Bank, dein Wallet-Anbieter oder deine Finanzinstitution in Verbindung mit deiner Verwendung der Dienste erhebt.

Flutter-Gruppe: die Gruppe von Unternehmen, die direkt oder indirekt von Flutter Entertainment PLC kontrolliert werden (dazu zählen auch wir).

Spiele: die Echtgeldspiele und Spielgeldspiele (der Begriff "Spiel" umfasst beide).

Spielplattform: die Spielplattform(en), die wir dir bereitstellen.

Unterbrechung: jegliche Unterbrechung der Kontinuität oder Einheitlichkeit bzw. Unterbrechungen und Verzögerungen bei jeglichen Teilen der Dienste (zum Beispiel, wenn ein Spiel abstürzt, während du es spielst, oder wenn deine Internetverbindung abbricht).

Zugangsdaten: dein Benutzername, Passwort und alle anderen Sicherheitsdaten, die du verwendest, um auf dein Konto zuzugreifen (dies umfasst die mehrstufige Authentifizierung, Daten eines RSA-Tokens oder eine PIN, je nach Verfügbarkeit auf der Plattform).

Fehlfunktion: wenn eine Technologie, Software, ein automatisierter Prozess oder eine Reihe von Anweisungen, Daten oder Programmen, die zur Ausführung bestimmter Aufgaben eingesetzt werden, nicht wie vorgesehen oder beabsichtigt funktionieren. Ein Beispiel: Wenn ein Virus die Dienste beeinträchtigt oder wenn Computerhardware oder -software von den beabsichtigten Leistungsspezifikationen oder -parametern abweicht oder wenn zwei verschiedene Softwareprogramme nicht in der vorgesehenen oder beabsichtigten Weise kommunizieren, wodurch es in jedem Fall zu einem Ergebnis kommt, das nicht vorgesehen oder beabsichtigt war.

Erlaubte Tools und Dienste: Online- oder Offlinewerkzeuge oder -dienste, die dir helfen, deine Leistung in einem Spiel zu verbessern und die wir nicht selbst zur Verfügung stellen, aber ausdrücklich erlauben, dass du sie in Verbindung mit den Diensten verwendest, wie auf der Website und/oder Spielplattform erklärt.

Spielgeldspiele: alle Spielgeldspiele oder "kostenlosen Spiele", die auf der Website oder Spielplattform verfügbar sind.

PokerStars, wir, uns, unser: die entsprechende Vertragspartei in der Flutter-Gruppe wie in Teil A - Abschnitt 2.2 genannt.

Verbotene Aktivitäten: bestimmte Aktivitäten und Handlungen, die in Bezug auf die Dienste oder Software nicht erlaubt sind wie in Teil B - Abschnitt 14.1 definiert.

Verbotene Hilfestellungen für Spieler: folgende Aktivitäten in Zusammenhang mit den Diensten: (a) die Datensammlung ("Datamining") von Pokerhänden, Ergebnissen, Statistiken oder Datenfeeds (zum Beispiel wenn du Spiele beobachtest, ohne mitzuspielen, um eine Datenbank von Handverläufen als Referenz aufzubauen); (b) die Nutzung von Pokerhänden, Ergebnissen, Statistiken oder Datenfeeds, die durch Datensammlung generiert wurden; oder (c) die massenhafte Verbreitung von Pokerhänden, Ergebnissen, Statistiken oder Datenfeeds, die dem Zweck dienen, Gegner zu analysieren.

Verbotene Tools und Dienste: jegliche Online- oder Offlinewerkzeuge oder -dienste (einschließlich künstlicher Intelligenz, "Bots" und anderen Computerprogrammen und Software), die Aktionen in Verbindung mit den Diensten ausführen oder bei der Ausführung helfen und entwickelt wurden, um Spielern einen unlauteren Vorteil zu verschaffen. Dazu zählen Tools und Dienste, die: (a) ohne menschliche Eingriffe spielen oder die Notwendigkeit menschlicher Entscheidungen reduzieren (zum Beispiel Programme, die dir bei der Entscheidung helfen, welche Aktion du angesichts eines Einsatzes wählen solltest, welche relative Höhe ein Einsatz oder ein Raise haben sollte, einschließlich Programme zum automatischen Folden und Tools, die die Einsatzhöhe nach dem Zufallsprinzip wählen); (b) Echtzeit-Tipps zur empfohlenen Aktion geben; (c) Daten zu deinen Startkarten mit anderen Spielern oder Diensten teilen; (d) auf die Manipulation von Gegner in Spielen abzielen, in denen du keinen bestimmten Tisch zum Spielen auswählen kannst; (e) die Auswahl von Pokertischen effizienter machen sollen, zum Beispiel durch das Filtern oder Sortieren verfügbarer Turniere oder durch das Automatisieren oder Halbautomatisieren des Anmeldevorgangs zu verfügbaren Turnieren anhand von Spielstatistiken der Gegner oder Notizen; (f) die Auswahl von Cashgames effizienter machen sollen; (g) Mausklicks automatisieren oder Tastatureingaben simulieren; (h) Spielerentscheidungen für eine festgelegte oder zufällig bestimmte Dauer verzögern; oder (i) während des Spiels: (i) Tipps geben, die über ein grundlegendes Maß hinausgehen (etwa eine umfassende Sammlung von Tabellen mit Empfehlungen, ob du bestimmte Hände mit noch nicht eröffneten Pots spielen solltest oder nicht); (ii) eigens dafür entwickelt wurden, das Auffinden von Referenzmaterialien zu vereinfachen; oder (iii) komplexe Equity-Berechnungen anstellen, etwa "Range-vs-Range"-Simulatoren, ICM oder Nash-Equilibirum-basierte Programme.

Echtgeldspiele: die Echtgeldspiele und Glücksspielprodukte, die auf der Website und Spielplattform verfügbar sind.

Regeln: jegliche zusätzlichen Geschäftsbedingungen, die in Teil A genannt werden und Teil der AGB bilden.

Dienste: die Website, Spielplattform und Spiele.

Software: jegliche Software, die den Diensten zugrunde liegt (ob herunterladbar oder nicht).

Inakzeptables Verhalten: Dieser Begriff wird in Teil B - Abschnitt 12.1 definiert.

Nicht autorisierte Inhalte: jegliche Inhalte (einschließlich Fotografien, Bilder und Texte), die: (a) anstößig, rassistisch, diskriminierend, blasphemisch, pornografisch, obszön, vulgär, profan, unangemessen, missbräuchlich, bedrohlich, belästigend, beleidigend, einschüchternd oder verleumderisch sind, Rassismus, Bigotterie oder Hass ausdrücken oder dazu anstiften bzw. gesetzeswidrig oder illegal sind; (b) jegliche anderen Online- oder Offlineunternehmen, -produkte oder -dienste bewerben, empfehlen oder anderweitig darauf verweisen; (c) Rechte an geistigem Eigentum, Datenschutzrechte, Bildrechte oder andere Rechte verletzen; und/oder (d) du nicht verwenden darfst.

Unbefugte Nutzung: Dieser Begriff wird in Teil B - Abschnitt 13.3 definiert.

Unlauteres Spiel: Betrug, Absprachen, Zusammenspiel als Team, Spielmanipulation oder anderes unlauteres Spiel jeglicher Art, während du die Dienste nutzt. Dazu zählt, wenn du: (a) deine Poker-Startkarten teilst; (b) gegen einen Partner in einem Pokerspiel weniger aggressiv spielst ("Soft Play"); (c) ein Spiel zugunsten eines anderen Spielers auf eine bestimmte Weise spielst, etwa wenn du eine Pokerhand absichtlich verlierst, um Chips an einen anderen Spieler zu übertragen ("Chip-Dumping"); (d) das Spiel absichtlich manipulierst, um ein Pokerspiel rasch oder frühzeitig zu beenden ("Flipping"); (e) Karten zählst (außer bei Pokerspielen gegen menschliche Gegner); und/oder (f) während des laufenden Spiels Tischstrategien diskutierst, über eine laufende Hand sprichst oder andere Nachrichten sendest, die Mitspielern einen Vorteil verschaffen.

Kunde: ein Endanwender der Dienste (dich eingeschlossen).

Benutzername: der einmalige Benutzername, der zum Login und als Identität deines Kontos dient.

Verifizierungsanfrage: Damit fordern wir dich auf nachzuweisen, dass du bist, wer du vorgibst zu sein; zum Beispiel bitten wir dich, deine Identität, deine Anschrift, dein Alter, deine Lebensumstände, dein Guthaben und/oder andere Details nachzuweisen.

Virtuelle Artikel: bestimmte virtuelle Artikel in Spielen wie in Teil B - Abschnitt 11.1 definiert.

Website: die in Teil A - Abschnitt 5 aufgeführte(n) Website(s) und alle damit verbundenen mobilen Websites und Anwendungen.

Du: du als Kunde der Dienste.

Wenn wir in den AGB Begriffe wie "unter anderem", "einschließlich", "etwa", "wie" oder ähnliche Ausdrücke verwenden, dienen sie nur der Veranschaulichung und grenzen den Sinn oder Umfang der vorherigen Worte nicht ein.

Die Überschriften in den AGB sind nur der Einfachheit halber aufgeführt, damit du dich im Dokument besser zurechtfindest und erkennst, worum es im jeweiligen Abschnitt geht. Die Überschriften berühren die Auslegung der AGB nicht.