Warum sehe ich nicht autorisierte oder doppelte Kartenabbuchungen bei PokerStars?

Warum sehe ich nicht autorisierte oder doppelte Abbuchungen auf meiner Karte?

Diese Abbuchungen sind in der Regel Autorisierungsabbuchungen deines Kartenausstellers.

Sie werden vorübergehend genutzt, um zu bestätigen, dass genug Guthaben für eine Zahlung verfügbar ist.

 

Was ist eine Autorisierungsabbuchung?

Eine Autorisierungsabbuchung ist eine vorübergehende Reservierung, die der Kartenaussteller vor der Genehmigung oder Ablehnung einer Zahlung vornimmt.

Sie kann in folgenden Fällen erscheinen:

• bei abgelehnten Transaktionen
• neben genehmigten Transaktionen als vorübergehendes Duplikat

 

Warum wird mir nach einer genehmigten Einzahlung eine doppelte Abbuchung angezeigt?

Die doppelte Abbuchung erscheint, da die Autorisierung nach Abschluss der Einzahlung noch zu sehen ist.

• Eine Abbuchung = abgeschlossene Anzahlung
• Eine Abbuchung = vorübergehende Reservierung

 

Wann wird die Autorisierungsabbuchung entfernt?

Autorisierungsabbuchungen werden automatisch vom Kartenaussteller freigegeben.

Typische Zeiträume:

• bis zu 10 Werktage
• bis zu 30 Werktage, je nach Kartenaussteller

Wende dich an deine Bank, um den Zeitrahmen zu erfahren.

 

Was kann ich tun, wenn die Abbuchung nach 10 Werktagen noch angezeigt wird?

Wenn die Abbuchung von einer abgelehnten Zahlung stammt

Sende dem Support Folgendes:

• einen Screenshot deiner Kartenabrechnung
• alle Transaktionen von diesem Tag bis heute

 

Wenn die Abbuchung ein Duplikat einer genehmigten Einzahlung ist

1. Wende dich an deinen Kartenausteller und frag nach, ob die Transaktion beglichen wurde.
2. Fordere die "Acquirer Reference Number" (ARN) an.
3. Sende uns:
• die ARN
• einen Screenshot deines Auszugs

Der Auszug muss alle Transaktionen ab einem Tag vor der ursprünglichen Abbuchung bis heute zeigen.

Wir können die Angelegenheit erst nach zehn Werktagen untersuchen.

 

Was ist, wenn ich immer noch Probleme bei der Einzahlung mit meiner Karte habe?

Wenn die Einzahlung weiterhin nicht klappt, versuch es mit einer anderen Zahlungsmethode im Kassenbereich.

 

Wie schütze ich meine Daten, wenn ich Dokumente einsende?

Bevor du uns deine Kartenabrechnung schickst, zensiere bitte sensible Daten:

• Kartennummer: Zeige nur die ersten 6 und letzten 4 Stellen.
• Andere Nummern: Zeige nur die erste und die letzten 4 Stellen.
• IBAN: Zeige nur die ersten 2 Buchstaben und die letzten 4 Stellen.

Dokumente mit vollständiger Daten müssen wir ablehnen und löschen.