Terminer une partie interrompue

Comment terminer une partie interrompue ?

Redémarrez le logiciel sur le même appareil que celui que vous utilisiez lorsque la partie a été interrompue.

Cela restaurera le tour interrompu et terminera la partie.

 

Que faire si la partie de machine à sous interrompue ne se restaure pas ?

Suivez les étapes ci-dessous en fonction de la plateforme que vous utilisez.

Logiciel pour ordinateur

Videz le cache du logiciel et redémarrez le logiciel.

Site web ou appli iOS

Videz le cache de votre navigateur pour permettre à la partie de se rouvrir correctement.

Des instructions de dépannage sont disponibles via les liens ci-dessous :

• Vider le cache et vider les cookies dans Chrome (ordinateur)
• Vider le cache et effacer les cookies dans Android (accès au site)
• Effacer le cache et les cookies dans Safari (iOS)
• Effacer le cache et les cookies dans Safari (Mac)

Si votre navigateur n'est pas le même que ceux mentionnés dans cet article, allez sur le site du navigateur que vous utilisez pour savoir comment effacer son cache.

Après avoir vidé le cache, redémarrez le logiciel sur le même appareil.

Si le problème persiste, contactez le support en indiquant :

• La main, le numéro de tour ou le nom de la machine à sous
• La date et l'heure auxquelles le problème est survenu
• Le montant misé à ce jeu de machine à sous

 

Comment fonctionnent les jeux de machines à sous à fin automatisée ?

Certaines machines à sous disposent d'une fonctionnalité leur permettant de terminer une partie de façon automatique. Le logiciel termine le tour pour vous.

Le système termine le tour de façon automatique au bout de 24 heures lorsque la partie se retrouve bloquée :

• Le logiciel effectue des sélections aléatoires pendant les parties bonus
• Les tours gratuits en attente sont joués automatiquement
• Tous les gains sont crédités sur votre compte

Si votre partie est toujours bloquée passé un délai de 24 heures, contactez le support avec les éléments suivants :

• La main, le numéro de tour ou le nom de la machine à sous
• La date et l'heure auxquelles le problème est survenu
• Le montant misé à ce jeu de machine à sous