Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit der Lobby habe?
Wenn Probleme mit der PokerStars-Lobby auftreten, leere den Anwendungs- und Lobby-Cache unserer Software.
Häufige Beispiele für Lobby-Probleme sind:
- Darstellungsfehler in der Lobby.
- Die Lobby lädt nicht.
- Anstelle der Lobby ist eine leere, schwarze oder rote Seite zu sehen.
Wie lösche ich den Anwendungs- und Lobby-Cache der PokerStars-Desktopsoftware?
Um den Anwendungs- und Lobby-Cache der PokerStars-Desktopsoftware zu leeren, befolge diese Schritte:
Windows
- Schließe die Software.
- Drücke die "Windows"- und "R"-Taste gleichzeitig.
- Wenn sich die App "Ausführen" öffnet, gib Folgendes ein:
%temp%
- Lösche folgende Ordner, falls sie vorhanden sind:
- "PokerStarsBrowserCache" oder "PokerStarsBrCache" - dies ist der Lobby-Cache.
- "XCW" - dies ist der Anwendungs-Cache.
- Starte deinen Computer neu.
macOS
Du leerst den Anwendungs- und Lobby-Cache in macOS in zwei Schritten:
- Lösche den Anwendungs-Cache aus den PokerStars-Ordnern.
- Lösche den entsprechenden Cache vom Safari-Browser.
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Wenn du Spielernotizen verwendest, speichere sie, bevor du fortfährst. Deine Notizen werden bei diesem Vorgang gelöscht. - Bitte mach zuerst eine Kopie deiner Spielernotizen.
- Du kannst deine Spielernotizen wiederherstellen, nachdem du den Anwendungs- und Lobby-Cache gelöscht hast.
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Anwendungs-Cache leeren
- Öffne den "Finder".
- Wähle "Gehe zu" > "Gehe zu Ordner ...".
- Gib Folgendes ein: ~/Library/Application Support/
- Suche und lösche den Ordner der PokerStars-Software.
- Lösche in den Ordnern "Preferences" und "Cache" sämtliche Dateien bzw. Ordner, die mit "com.pokerstars..." beginnen.
- Öffne erneut den "Finder".
- Wähle "Gehe zu" > "Gehe zu Ordner ...".
- Gib Folgendes ein: ~/Library/Caches
- Verschiebe den Ordner "XCW" in den Papierkorb.
- Leere den Papierkorb.
Safari-Cache leeren
- Öffne den Safari-Browser.
- Öffne das Safari-Menü neben dem Apple-Icon.
- Wähle "Einstellungen" > "Erweitert".
- Setz ein Häkchen bei der Option "Funktionen für Web-Entwickler anzeigen".
- Öffne das Menü "Entwickler".
- Drücke auf "Cache-Speicher leeren".
Wie kann ich meine Spielernotizen unter macOS sichern?
Um deine Spielernotizen-Datei zu sichern:
- Öffne den "Finder".
- Wähle "Gehe zu" > "Gehe zu Ordner ...".
- Gib Folgendes ein: ~/Library/Application Support/
- Öffne den Ordner der PokerStars-Software.
- Suche die Datei "notes.Benutzername.xml" ("Benutzername" = deine Spieler-ID).
- Kopiere die Datei auf deinen Desktop oder in einen anderen Ordner.
Wie kann ich meine Spielernotizen unter macOS wiederherstellen?
Um deine Spielernotizen-Datei wiederherzustellen:
- Starte die PokerStars-Software.
- Geh auf "Hilfe" > "Spielweise" > "Spielernotizen".
- Schließe die Software.
- Kopiere die gesicherte Notizendatei zurück in den Ordner.
- Bestätige, dass die vorhandene Datei überschrieben werden soll.